Руководитель КЦ - Старший менеджер

«Заборы 2.0» одна из лидирующих компаний на рынке, в поиске грамотного Руководителя КЦ. 1. Обязанности на старте: Обработка входящих-теплых обращений клиентов (звонки, мессенджеры, почта). Без холодного поиска. Консультация по продукту. Назначение встреч с инженерами компании.2. Обязанности после успешной адаптации: Управление отделом: Постановка задач, ежедневный мониторинг, распределение нагрузки между менеджерами кц. Контроль качества: Прослушивание звонков, обучение и адаптация менеджеров. Личные продажи: Работа с ключевыми клиентами и сложными сделками. Планирование и отчётность: Проведение собраний, постановка планов, контроль результатов, формирование отчётов. Развитие процессов: Участие в разработке и улучшении скриптов.3. Наши пожелания: Уверенный опыт в работе с клиентами (от 1-2 лет). Умеете и готовы совмещать управление командой с личными продажами. Обладаете грамотной речью, умеете учить и мотивировать людей. Готовы к первому месяцу работы в роли старшего менеджера для глубокого погружения в специфику. Уверенно владеете ПК (Excel, CRM). 4. Условия: Достойный доход: Стабильный оклад + премия за назначенные встречи + % от успешных сделок. Руководящая позиция: Старт в роли менеджера — как этап изучения процессов и продукта. Гибкость в будущем: После успешного выхода отдела на плановые показатели рассмотрим гибридный график (офис/удалёнка). Удобный офис у метро Римская / Площадь Ильича. Своевременные выплаты, без задержек. Работа в дружном коллективе и стабильной, развивающейся компании. Отправляйте резюме – ответим в ближайшее время! В сопроводительном письме будет здорово, если вы напишете в каком районе проживаете?