Обязанности:
Привет! Мы - команда "I LIKE IT". Мы - динамично растущая IT-аутсорсинговая компания, которая помогает малому и среднему бизнесу внедрять и поддерживать современные IT-решения. Наша команда - это люди, которые любят свое дело и постоянно развиваются. Мы растем и масштабируемся, в связи с чем открываем вакансию Руководителя технической поддержки в направлении IT-аутсорсинга и 1С. Чем предстоит заниматься: Управление подразделением технической поддержки (системные администраторы, выездные инженеры, 1, 2 и 3 линия ТП) - в подчинении 15 человек; Подбор, обучение, адаптация и развитие команды ТП; Выстраивание внутренней организации подразделения ТП (определение целей, KPI, системы мотивации); Развитие и контроль процессов в направлении технической поддержки; Построение системы обслуживания клиентов согласно SLA, возможностей компании и индивидуальных потребностей клиентов; Контроль качества услуг технической поддержки, выработка организационных и технических мер для улучшения качества обслуживания; Взаимодействие с клиентами, находящимися в обслуживании, общение на уровне первых лиц с ключевыми клиентами компании; Выстраивание отношений с партнерами и субподрядчиками. Что мы ожидаем от кандидата: Опыт работы на позиции тимлида/руководителя от 2-х лет; Опыт работы в технической поддержке от 3-х лет; Опыт работы с SD, ITSM, отличное понимание работы службы техподдержки пользователей; Уверенные знания системного администрирования; Знания и опыт работы с серверной инфраструктурой будет преимуществом! Условия: График работы 5/2 в формате гибрид; Заработная плата состоит из оклада и квартальной премии, итоговая сумма обсуждается по результатам собеседования с руководителем; Оформление удобным для вас способом (ТК, СЗ, ИП) и оплачиваемые на 100% отпуска и больничные; Возможность прямого влияния на процессы и результат; Свобода и минимум бюрократии в компании – у нас все просто и гибко! Дружелюбная молодая команда и лояльное руководство; Уютный офис в историческом здании в 3-х минутах ходьбы от метро Маяковская, мансардный этаж, кофе, чай и вкусняшки:) Скорее откликайся и мы свяжемся с тобой!:)Похожие вакансии
Руководитель технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Пушкинская, Маяковская, Тверская
Akvilon
Руководитель технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Пушкинская, Маяковская, Тверская
Корифей
Руководитель технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Пушкинская, Маяковская, Тверская
ИНФОМЕДИА
Руководитель технической поддержки
От 100 000 до 160 000 руб.
Москва. Станции метро: Пушкинская, Маяковская, Тверская
ReStaff
Руководитель технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Пушкинская, Маяковская, Тверская
Positive Technologies
Руководитель технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Пушкинская, Маяковская, Тверская
ГОРИНЖПРОЕКТ-М