Обязанности:
Мы ищем сильного и системного Руководителя отдела продаж, который возьмет на себя полную ответственность за продажи, команду, процессы и рост выручки в динамично развивающейся компании в сфере home services. Это роль для человека, который умеет не только продавать, но и строить масштабируемую систему продаж, управлять людьми и отвечать за результат в цифрах. Управление продажами и воронкой Полный контроль воронки продаж и всех этапов обработки лидов Обеспечение высокой конверсии по принятым заявкам Оперативный контроль обработки входящих лидов Работа с отказами, возвратами и причинами потери клиентов Управление командой Sales Department Контроль, координация и развитие команды менеджеров по продажам Ежедневное распределение ролей и зон ответственности внутри команды Формирование и оптимизация графиков работы Реструктуризация команды (усиление / сокращение штата при необходимости) Участие в подборе, адаптации и обучении новых сотрудников. Формирование культуры ответственности, дисциплины и ориентации на результат Обучение, стандарты и контроль качества Разработка и внедрение обучающих программ для sales-команды Создание скриптов продаж и обучающих видеоматериалов Прослушивание и анализ звонков менеджеров Ведение и развитие централизованной базы знаний Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов Ежедневный контроль качества работы команды (время ответа, статус заявок, отказы, допродажи и пр.) Рост выручки и работа с техниками Увеличение и удержание среднего чека техников Разработка алгоритмов работы техников Внедрение и контроль стандартов сервиса со стороны технического персонала Разработка и внедрение системы дополнительных продаж для техников Формирование эффективных маршрутов техников внутри департамента Membership / подписочная модель Запуск системы подписок (membership) с нуля Разработка концепции, клиентского пути и этапов реализации Поиск и внедрение платформы для подписок Разработка каналов продаж membership Создание портала для управления членством и взаимодействия с клиентами Маркетинг и лидогенерация Работа с рекламным трафиком и лидогенерацией Контроль и корректировка объема входящих заявок Оптимизация рекламного бюджета Тестирование новых каналов привлечения клиентов Непрерывная работа с качеством и эффективностью лидов B2B и развитие бизнеса Заключение контрактов с B2B-клиентами (insurance, property management, local business) Участие в тендерах Инициация и сопровождение запуска новых направлений бизнеса (HVAC и др.) Аналитика, KPI и процессы Создание и ведение аналитики по эффективности менеджеров и техников Работа с KPI, отчетностью и дашбордами Регулярный анализ производительности и внедрение улучшений Разработка и внедрение системы мотивации на основе прозрачных KPI (при необходимости) Организация и контроль рабочих процессов внутри sales-департамента Структурирование коммуникации в рабочих чатах, контроль задач и статусов Наши ожидания от кандидата Опыт работы Руководителем отдела продаж / Head of Sales Практический опыт управления командой продаж Умение работать с воронкой, конверсией, AOV, KPI и аналитикой Опыт построения или масштабирования sales-процессов Опыт работы в home services / construction / HVAC / service business - большое преимущество Английский язык — от С1 Системное мышление, ориентация на результат, высокая ответственность. Сильные лидерские и коммуникативные навыки. Что мы предлагаем: Работа в стабильной компании с амбициозными целями. Участие в стратегических решениях и возможность влиять на результаты компании. Гибкий подход к работе: возможность предлагать и реализовывать собственные идеи. Зарплата: оклад + бонусы; Работа в графике EST (с 9 am до 6 pm). Если вы готовы присоединиться к компании, где ценят профессионализм, инициативу и стремление к росту, мы будем рады вашему резюме!Похожие вакансии