Обязанности:
Robusta — международная IT компания, которая разрабатывает программное обеспечение, создает веб-сервисы и внедряет аналитику. Шаг за шагом мы вывели на рынок несколько успешных проектов и собрали их в один общий дом, который и назвали Robusta. У нас экспертная в своей сфере и креативная команда. Мы много работаем и круто отдыхаем, умеем делать классные проекты и всегда нацелены на высокий результат. Если ты хочешь работать в динамичной и современной команде — мы ждём тебя! Чем предстоит заниматься: Выстраивать долгосрочные отношения с VIP-игроками: предлагать персонализированные условия, оперативно решать возникающие вопросы и удовлетворять потребности клиентов. Анализировать активность игроков: регулярно анализировать поведения VIP-игроков, включая предпочтения в играх, депозитах и использовании бонусов, с целью разработки индивидуальных предложений и рекомендаций, повышающих вовлечённость. Клиентоориентированность: быстро и эффективно реагировать на запросы и жалобы VIP-клиентов для обеспечения высокого уровня удовлетворённости продуктом. Upselling: отслеживать активность VIP-игроков и выявлять возможности для дополнительных продаж путём предложения привлекательных бонусныов, способствующих росту среднего чека. Глубоко понимать продукт, условия и акции. Важно давать качественные рекомендации и советы нашим VIP игрокам. Командная работа: взаимодействовие с коллегами из VIP отдела для обмена идеями, практиками и стратегиями по улучшению работы с VIP-клиентами. Что мы от тебя ожидаем: Опыт работы от 1 года на аналогичной должности. Опыт работы в индустрии iGаming является большим преимуществом. Свободное владение русским (С2) и английским (C1). Владение испанским (C1) или немецким (C1) будет большим плюсом. Высокие коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь. Опыт работы с CRM, Excel. Умение работать с инструментами аналитики. Способность внимательно выслушивать клиента, понимать его потребности и предлагать решения, удовлетворяющие его запросы. Внимание к деталям и умение работать с большим объемом информации. Почему у нас классно работать: Крутая команда и интересный бурно развивающийся продукт, в котором ещё много всего предстоит сделать! Удаленный формат работы. Мы ищем сотрудника на вечернюю и дневные смены, поэтому менеджер должен быть готов работать:ПН - СР с 18:00 до 00:00 (GMT+3) и СБ - ВС с 11:00 до 20:00 (GMT+3) с возможностью в дальнейшем поменять график по выбору из возможных вариантов. Компенсация расходов на спорт, английский язык и другие профессиональные курсы. ДМС. Нам важно, чтобы наши сотрудники развивали свои компетенции и были здоровы! Подарки на День Рождения, Свадьбу, Рождение ребенка - ведь мы не можем пройти мимо таких событий! Реферальная система — бонус за приведенного сотрудника. Работа без бюрократии и ненужных ритуалов. Мы работаем вместе, чтобы помочь вам реализовать ваши амбиции, а компании — расти! Процесс общения проходит всего в несколько этапов: 1. HR интервью 2. Интервью с лидом 3. Оффер Если тебя заинтересовала наша позиция, то непременно отправляй свой отклик, мы свяжемся с тобой для более детального общения!Похожие вакансии