Специалист колл-центра

УК «ПРОМСВЯЗЬ» - Ваш долгосрочный финансовый партнер. Более 20 лет успешной работы на финансовом рынке, у нас есть более 118 000 клиентов которые доверили нам свои накопления. Мы являемся лидером рынка и максимальный рейтинг «A++» от Эксперт РА. У нас есть - надежность, опыт и гибкость. Мы ищем коллегу к себе в команду, готового работать с интересными задачами и классными проектами, если у вас есть хороший опыт и желание учиться новому - будем рады пообщаться! Обязанности: Осуществлять исходящие звонки клиентам в установленные сроки (в течение 1-3 рабочих дней после покупки продуктов); Разъяснять ключевые условия продуктов: сроки проведения сделок с инвестиционными продуктами, рекомендуемые сроки инвестирования, риски, комиссии; Отвечать на вопросы клиента по продуктам; Фиксировать в CRM‑системе результаты разговора и особые пожелания клиента; Выявлять случаи некорректного информирования клиента и передавать их в службу внутреннего контроля; Регистрировать жалобы и претензии, инициировать их рассмотрение; Отслеживать клиентский путь и осуществлять информационную поддержку клиента после выявления жалобы. Требования: Высшее образование; Опыт работы от года; Грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость, внимательность, большая работоспособность (готовность осуществлять от 100 переговоров в день); Работа с возражениями; Знания основ фондового рынка, инвестиций; Уверенный пользователь ПК, опыт работы в СРМ (Bitrix24). Условия: Официальное оформление в соответствии ТК РФ с 1 рабочего дня; График работы: 5/2 10:00 - 19:00; Медицинская страховка (включая стоматологию); Скидки в фитнес клуб сети World Class; Доплата к отпускному и больничному листу; Уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании.