Обязанности:
Мы - аккредитованная IT-компания, создаём инновационные решения для финансового сектора. У нас работают умные и талантливые сотрудники, которые мыслят нешаблонно. Мы любим своё дело, а это залог успеха. Мы уже являемся участником самых известных сообществ в Европе Level39, в России Сколково, в Азии Cyberport, а также входим в топ-10 финтех компаний по версии Deloitte.Мы ищем руководителя клиентского сервиса / аккаунт-менеджмента, ориентированного на работу с действующей клиентской базой, развитие долгосрочных отношений и рост выручки за счёт допродаж.Роль подойдёт специалисту с опытом в B2B-продажах, аккаунтинге, управлении клиентским сервисом, который понимает ценность клиента и умеет конвертировать сервис в финансовый результат.Задачи и зона ответственности:• Управление отделами аккаунт-менеджеров и технической поддержки;• Работа с ключевыми и VIP-клиентами, ведение переговоров;• Продажи и допродажи действующим клиентам (upsell / cross-sell);• Рост среднего чека, LTV, повторных продаж;• Контроль качества клиентского сервиса и SLA;• Распределение задач, приоритизация, управление командой;• Участие в продажах совместно с руководителем отдела продаж.Мы ожидаем от нашего будущего коллеги: • Опыт работы на позиции: руководитель клиентского сервиса / руководитель аккаунт-менеджеров /ведущий аккаунт-менеджер /ведущий менеджер по работе с клиентами;• Опыт в B2B, сервисных или IT-компаниях;• Высокая клиентоориентированность, знание техник продаж;• Навыки ведения переговоров и удержания клиентов;• Стрессоустойчивость, гибкость, ориентация на результат;• Опыт управления командой. Мы предлагаем: • График 5/2, гибкое начало рабочего дня с 08:00 до 11:00, офисный режим работы: г. Москва, Варшавское ш.17;• Все преимущества официального трудоустройства, полностью «белая» заработная плата;• Аккредитация ИТ-компании от Минцифры: IT-ипотека и отсрочка от армии;• Открытое и доступное руководство, быстрые управленческие решения;• Комфортная, экологичная рабочая атмосфера;• Возможности профессионального и карьерного роста.Похожие вакансии
Руководитель клиентского сервиса
До 450 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская, Верхние Котлы
Центр Карьерной Диагностики C.R.C.
Руководитель клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская, Верхние Котлы
Мастер Логистик
Руководитель клиентского сервиса / Account director (b2b)
От 150 000 до 180 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская, Верхние Котлы
Ассоциация менеджеров
Руководитель вертикали клиентского сервиса / Account director (digital)
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская, Верхние Котлы
iConText Group
Руководитель клиентского сервиса (Лента)
До 133 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская, Верхние Котлы
Any Service