Premium Support Manager (со знанием польского языка)

Медиапоинт — международная digital-платформа в игровой индустрии.Мы расширяем клиентскую поддержку на направлении Польша и ищем внимательных, ответственных специалистов, готовых консультировать VIP-клиентов в онлайн-чатах и по телефону. Обязанности: Консультация премиальных клиентов в мессенджерах, чате и по телефону Предоставление информации о продуктах и сервисах компании Ведение истории общения с клиентами в CRM Поддержание высокого уровня лояльности клиентов Индивидуальный подход к каждому клиенту без использования скриптов Участие в тренингах и обучающих сессиях Выходы в дополнительные смены при необходимости Требования: Опыт работы в клиентском сервисе, желательно в премиальном или high-value сегменте Уверенные навыки работы с ПК, высокая скорость печати Отличные устные и письменные коммуникативные навыки Свободное владение русским (или английский) и польскими языками Эмпатия и терпение в работе с требовательными клиентами Опыт работы с CRM-системами, Google Sheets и другими digital-инструментами Умение вести несколько диалогов одновременно Доброжелательность, вежливость и клиентоориентированность Наличие персонального компьютера и гарнитуры с микрофоном Стабильное интернет-соединение Что предлагаем: Удалённый формат работы Гибкий сменный график 5/2, включая ночные смены (смена 9 часов с перерывами) Обучение и поддержку в период адаптации Стабильную оплату дважды в месяц Возможность профессионального роста внутри компании Чётко выстроенные процессы и поддержку команды Хочешь развиваться и реально влиять на результат?Жми «Откликнуться»!