Специалист технической поддержки (HelpDesk/L1)

Кто мы?Международная IT Service компания, которая помогает крупнейшим IT-вендорам поддерживать модель Device as a Service (DaaS) более, чем в 190 странах.Мы ищем Инженера технической поддержки для работы на одном из наших проектов по поддержке конечных пользователей. Необходимо поддерживать пользователей в офисе в центре Москвы. Обязанности: Прием и обработка заявок на техническую поддержку от внутренних пользователей, общение с пользователями по почте и через MicrosoftTeams; Работа с англоговорящей командой технической поддержки; Управление настройками операционных систем конечных пользовательских устройств; Устранение неполадок в работе программного обеспечения; Передача заявок инженерам технической поддержки 2 и 3 линии. Требования: Знание английского языка от уровня B1; Коммуникативные навыки, умение работать с запросами юзеров; Знание Windows 7-11, MS Active Directory, MS Office 365; Опыт настройки операционных систем; Знание систем обработки заявок будет плюсом. Условия: Работа в динамично развивающейся международной ИТ-компании; Пространство для реализации собственных идей; Офис в центре Москвы (метро Новослободская или Маяковская); Социальные гарантии: бессрочный трудовой договор, полная оплата отпусков и больничных (до 2-х месяцев); после прохождения испытательного срока — ДМС со стоматологией и компенсация занятий спорта; Социально ответственный работодатель: Hemmersbach Rhino Force — наша организация по защите редких животных в Африке; Hemmersbach Kids’ Family — улучшение условий жизни бездомных детей по всему миру, возможности обучения для них. Дорогой кандидат, укажите зарплатные ожидания и возможную дату выхода при отклике на вакансию.