Менеджер чат поддержки

Мы в поисках Менеджера чат-поддержки (Финтех) О вакансии: Мы ищем внимательного, коммуникабельного и ориентированного на результат менеджера чат-поддержки для работы с VIP-клиентами. Ваша основная задача – обеспечить первоклассный сервис и поддержку, помогая клиентам эффективно пользоваться нашими финансовыми продуктами и услугами. Никаких холодных продаж – только работа с существующей клиентской базой. Обязанности: Обработка входящих запросов от VIP-клиентов через чаты и другие каналы связи (без холодных продаж); Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании, включая поддержку в проведении финансовых транзакций; Дополнительная презентация и продажа сопутствующих услуг и продуктов текущей клиентской базе; Ведение переписки с клиентами в мессенджерах Telegram и WhatsApp, совершение звонков по необходимости и желанию клиента; Работа в CRM-системе для учета и систематизации взаимодействий с клиентами; Глубокое понимание запросов клиентов и эффективное решение задач с использованием инструментов компании. Требования: Будет плюсом опыт работы в клиентском сервисе или поддержке (желателен опыт в финтех-сфере); Грамотная устная и письменная речь; Умение быстро и четко формулировать мысли; Клиентоориентированность и умение находить подход к разным типам клиентов; Внимательность к деталям и ответственность; Умение работать в режиме многозадачности; Опыт работы с CRM-системами (будет преимуществом); Навыки работы с мессенджерами Telegram и WhatsApp; Желание учиться и развиваться в сфере финтеха. Условия: Удаленный формат работы; График работы: 5/2; Оплата: Оклад + премии по результатам работы; Оплачиваемая стажировка с первого дня.