Обязанности:
МЕТИЗ — одна из ведущих компаний в России, специализирующаяся на разработке и производстве комплектующих и материалов для изготовления протезов нижних и верхних конечностей. Мы также являемся эксклюзивным дистрибьютором протезной и ортопедической продукции известных зарубежных брендов. Наша работа помогает людям, столкнувшимся с необходимостью протезирования, вернуться к полноценной жизни. Мы стремимся предоставить нашим клиентам качественные и доступные протезы, которые помогут им чувствовать себя уверенно и независимо. Наша компания активно развивается, и мы расширяем штат. Сейчас ищем специалиста по работе с рекламациями.Чем предстоит заниматься: Взаимодействие с клиентами по вопросам решения полученных претензий (возвраты протезов); Работа с рекламациями и претензиями клиентов от поступления до устранения; Решение конфликтных ситуаций; Оформление документации (заказ элементов для устранения недостатков, проверка актов, претензий и заявлений); Анализ причин возникновения рекламаций и ведение аналитики с целью сокращения; Взаимодействие со смежными отделами для решения возникающих вопросов; Влияние на сокращение причин возникновения рекламаций Требования: Опыт работы с рекламациями от 1 года или опыт работы клиентским менеджером; Грамотная устная и письменная речь; Стрессоустойчивость, опыт работы с конфликтными / недовольными клиентами; Опыт успешного решения конфликтных ситуаций; Условия: Оформление строго в соответствии с ТК РФ, «белая» заработная плата, выплата без задержек; Место работы: г. Мытищи, ул. Колпакова 24А; График работы: 5/2 с 8 до 17 или с 9 до 18; Компенсация фитнеса; Оплата занятий английским языком; ДМС после испытательного срока.Похожие вакансии
Менеджер по работе с клиентами (рекламации)
До 100 000 руб.
Москва
Группа компаний Стильные Кухни и Интерьеры
Менеджер по работе с клиентами (рекламации)
До 100 000 руб.
Москва
Группа компаний Стильные Кухни и Интерьеры
Менеджер по работе с клиентами
От 100 000 до 180 000 руб.
Москва
Национальный технологический университет