Обязанности:
Здравствуйте, уважаемые кандидаты! Мы — молодая, но уже известная компания, производитель техники для дома GARLYN. В наш фирменный сервисный центр в Москве открыта вакансия администратора. Мы ищем энергичного и вовлеченного профессионала, готового к интенсивному товародвижению, умеющего выстраивать диалог с клиентами, согласовывать платные услуги, работать с возражениями и эффективно управлять очередью. Наш сервисный центр уже успешно работает, и вам предстоит усилить нашу команду, внося вклад в постоянное совершенствование процессов и качества обслуживания! Наши ожидания от идеального кандидата: Вы настоящий "фанат сервиса", любите работать с клиентами, стремитесь к порядку и высоким стандартам во всем. Высшее или среднее профессиональное образование. Опыт работы в сервисном центре на аналогичной должности не менее 1 года. Высокая стрессоустойчивость и умение урегулировать конфликтные ситуации. Грамотная речь, доброжелательность и клиентоориентированность. Умение выстраивать диалог, согласовывать платные услуги и работать с возражениями клиентов. Способность эффективно управлять очередью и распределять задачи в условиях высокой нагрузки. Знание правил торговли и закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Готовность к большому объему товародвижения (прием, выдача, упаковка техники). Уверенное владение ПК и опыт работы с CRM-системами. Чем предстоит заниматься: Прием техники на ремонт и выдача клиентам после ремонта. Согласование платных работ с клиентами, включая работу с возражениями. Управление очередью клиентов, обеспечение комфортного и оперативного обслуживания. Прием оплаты за выполненные работы. Консультирование клиентов по вопросам сервисного обслуживания. Взаимодействие с курьерскими компаниями и службами доставки. Ведение учета во внутренней CRM-системе. Оформление документооборота и необходимой отчетности. Контроль сроков ремонта и соблюдения стандартов обслуживания. Упаковка новой и уцененной техники, маркировка и контроль товародвижения. Поддержание чистоты и порядка на рабочем месте, во входной группе и клиентской зоне. Условия и гарантии: Официальное трудоустройство с первого дня в соответствии с ТК РФ. Стабильная заработная плата: оклад + премия, выплаты без задержек. Социальные гарантии: оплачиваемый отпуск и больничный. График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00. Удобное расположение: 5 минут пешком от м. Красносельская (Нижняя Красносельская, 21). Ждем ваших откликов! Станьте частью нашей команды и помогите нам сделать сервис GARLYN еще лучше!Похожие вакансии
Администратор (диспетчер) сервисного центра
От 40 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Красносельская
Сервисный Центр Профи
Администратор-приемщик сервисного центра
От 90 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Красносельская
GARLYN (ООО Умная Техника)
Специалист сервисного центра/Администратор
Договорная
Москва. Станции метро: Красносельская
Правительство Москвы
Администратор / Операционный менеджер сервисного центра
От 100 000 до 140 000 руб.
Москва. Станции метро: Красносельская
Doctor Gadgets