Обязанности: Руководство отделами по работе с клиентами и колл-центром Компании. Организация процесса мониторинга удовлетворенности клиентов. Работа с рекламациями клиентов, контроль реализации мероприятий по полученным рекламациям. Контроль качества ведения телефонных переговоров сотрудниками Департамента продаж. Разработка и внедрение регламентов по работе к клиентами. Контроль качества их выполнения. Взаимодействие с представительствами представленных брендов по вопросам качества обслуживания клиентов. Организация работы колл-центра Компании. Требования: Высшее образование (предпочтительно техническое). Опыт работы в сфере клиентского сервиса не менее 3-х лет. Опыт работы в качестве руководителя подразделения от 3 лет Знание законодательства РФ в области обслуживания клиентов. Высокая клиентоориентированность. Способность работать в команде, умение принимать решения. Умение быстро и корректно работать с большим объемом информации. Нацеленность на достижение результата команды. Условия: Официальная заработная плата; Соблюдение ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный); Профессиональный и дружный коллектив; Возможность профессионального развития; Частичная компенсация питания; Частичная компенсация ДМС; График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 Корпоративный транспорт от м. Юго-Западная.
Похожие вакансии
Руководитель клиентской службы
Договорная
Москва. Станции метро: Юго-Западная, Сколково, Говорово, Озёрная
БорисХоф
Руководитель клиентской службы
До 190 000 руб.
Москва. Станции метро: Юго-Западная, Сколково, Говорово, Озёрная
Авилон Автомобильная Группа
От 120 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Юго-Западная, Сколково, Говорово, Озёрная
Московский Технологический Институт
Договорная
Москва. Станции метро: Юго-Западная, Сколково, Говорово, Озёрная
ПАРИ, АО Страховая компания
Договорная
Москва. Станции метро: Юго-Западная, Сколково, Говорово, Озёрная
Domeo
Договорная
Москва. Станции метро: Юго-Западная, Сколково, Говорово, Озёрная
ЛОМБАРДМОСКРЕДИТ