Консультант поддержки ERP

В отдел развития программного обеспечения крупного Холдинга требуется консультант поддержки ERP. Если Вы энергичны, ответственны, коммуникабельны, готовы учиться чему-то новому и развиваться как специалист – то эта вакансия для Вас. Обязанности Прием и обработка обращений пользователе с использованием корпоративной системы Help Desk; Идентификация, анализ, классификация ошибок системы ERP и поиск решений с помощью базы знаний и на основе личных знаний и опыта; Консультирование пользователей по работе с системой ERP и иным программным обеспечением, корпоративными информационными системами; Взаимодействие с другими подразделениями в целях решения проблем пользователей; Мониторинг работы системы и предупреждение возможных сбоев; Обеспечение обратной связи с пользователями; Составление технической документации и инструкций по эксплуатации. Описание бизнес-процессов и их отражение в системе. Ведение отчетности по проведенным работам и изменениям в системе. Проведение функционального и интеграционного тестирования системы. Выявление и исправление ошибок и недочетов в работе системы. Требования Знание конфигураций ERP на уровне уверенного пользователя. Умение самостоятельно осваивать новый материал. Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде. Многозадачность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат. Приветствуется опыт работы с обменами данными ERP с внешними системами. Условия: оформление по ТК РФ; график работы 5\2 с 09-18,суббота, воскресенье - выходные; Удаленный формат работы/Гибрид/Офис - на выбор льготное питание для сотрудников компании; организована бесплатная парковка; ДМС после 6 мес. работы официальная белая заработная плата.