Начальник отдела качества и претензионной работы

Группa компаний «PИКBЭСТ» была создaна в 2003 гoду для модернизaции прeдпpиятий cepвиcнoгo oбслуживания паccaжирcких cocтавов OAO «PЖД». Cегoдня, это совpеменные сеpвисныe oбъекты, oбeспечивaющие кoмплeксную oбpаботку постельныx пpинaдлeжнocтей и мягкoго инвентаря, ocнaщeние и подготовку пассажирских поездов в рейс и в пути следования, а также взаимодействие с коммерческими и бюджетными организациями. Обязанности: Организация работы отдела. Разработка и согласование технологических процессов и нормативной документации. Оказание консультативной и методической помощи структурным подразделениям компании. Анализ причин появления брака, претензий, рекламаций и разработка рекомендаций по их устранению. Подготовка проектов ответов на претензии, ведение переписки по претензиям. Контроль оплаты претензионных требований. Подготовка БДР по курируемым статьям бюджета. Участие в инвентаризациях и выездных проверках подразделений компании. Требования: Опыт работы в аналогичной должности от 1 года. Высшее образование. Наличие сертификатов о повышении квалификации приветствуется. Теоретические и практические принципы обработки информации. Навыки ведения переговоров. Навыки ведения документооборота. Профессиональные навыки подготовки и оформления претензионной документации, договоров, писем. Профессиональные навыки работы на ПК: MS Office, Excel. Знание 1С: Бухгалтерия, Договорной учет. Условия: Работа в стабильной компании с хорошей репутацией на рынке. Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск, больничный лист. Дружный и отзывчивый коллектив. График работы: 5/2 (понедельник – четверг - с 9 до 18 часов; пятница - до 16-45). Офис в пешей доступности (10 – 15 мин.) от станций метро Новые Черемушки/Зюзино. Командировки в регионы по производственной необходимости.