Ведущий инженер по работе с порталом «Наш город» в Филиал СВАРЗ

ГУП «Мосгортранс» — крупнейший в России оператор наземного городского пассажирского транспорта. Истории Мосгортранса 67 лет, и сейчас в нем работают более 25 000 человек. Миссия Предприятия заключается в удовлетворении потребностей города Москвы в пассажирских перевозках различными видами транспорта. Целью предприятия является повышение уровня качества транспортного обслуживания населения, доступности и безопасности транспортных услуг. Не упустите свой шанс стать частью команды ГУП «Мосгортранс» — отправьте нам свое резюме и присоединитесь к команде профессионалов! Обязанности: Ведение учета поступивших обращений граждан; Осуществление контроля за сроками рассмотрения и подготовки ответов на обращения граждан; Соблюдение установленного регламента оформления ответов на портале «Наш город»; Подготовка ответов на обращения граждан; Анализ поступивших обращений и формирование задач в системе InControl; Взаимодействие с представителями сторонних организаций по вопросам, касающихся тематики обращений граждан на портале «Наш город»; Анализ и использование в работе полученной информации для устранения замечаний, указанных в обращении. Требования: Образование: не ниже среднего профессионального; Опыт работы с обращениями граждан не менее 2-х лет, желательно в компаниях с госучастием; Знание нормативно-правовых актов и нормативно-методических документов в сфере работы с обращениями граждан; Навыки работы в "МосЭДО", на портале "Наш Город" и Геоинформационной системе ГУП "Мосгортранс"; Грамотная устная и письменная речь, скорость печати; Внимательность к деталям, умение работать в режиме многозадачности; Уверенный пользователь Microsoft Office. Условия: Оформление по ТК РФ‚ с соблюдением социальных гарантий; Дополнительные выплаты по итогам работы; Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней; Бесплатный проезд на наземном городском пассажирском транспорте и метро (карта «Тройка»); Питание за счет средств предприятия; Дополнительное образование за счет предприятия; Обучение детей работников в ВУЗах за счет предприятия; Базы отдыха и детские оздоровительные лагеря; Профсоюзная организация.