Ассистент отдела рекламаций

ООО «Торговый Дом ПРАЙД» - лидер рынка профессионального ручного инструмента. В нашем ассортиментном портфеле несколько торговых марок : JONNESWAY OMBRA THORVIK CARBON Автохимия ТМ FILLInn Компании, лидеру Российского рынка профессионального инструмента, с более чем 30-летним опытом, на постоянную работу требуется Ассистент отдела рекламаций. Обязанности: Прием и обработка рекламационных запросов от клиентов компании. Проведение возвратов от клиентов по всем клиентам Холдинга в соответствии с требованиями технологического процесса компании. Оформление документации (заключений, актов об обнаружении недостатков, бланков гарантийного обслуживания, товарных накладных, обратной реализации и прочее). Взаимодействие со смежными подразделениями (отделом продаж, сервисными центрами). Контроль сроков проверки рекламаций, выполнения требований по проверке качества, гарантийному ремонту, замене, возврату товара. Работа с таблицами Excel. Знание и владение ассортиментом товара компании при обработке обращений от клиентов компании. Требования: Опыт работы с таблицами Exсel. Опыт оформления документов (выписка счетов, товарных накладных, с/ф). Умение работать с большим объёмом информации. Навык ведения диалога с клиентами по телефону и корпоративной почте. Способность работать в многозадачном режиме. Условия: 5-дневная рабочая неделя с 9-00 до 18-00, или с 8-00 до 17-00. Работа в офисе. Оплачиваемый отпуск по 2 недели 2 раза в год, льготные обеды (своя столовая). Возможность профессионального роста (оплачиваемое компанией обучение), карьерный рост внутри компании. Полный рабочий день на территории работодателя. Личные качества: Стрессоустойчивость, быстрый ум, хорошая обучаемость, коммуникабельность; Ответственность, точность, внимательность к деталям; Позитивность, неконфликтность.