Инженер технической поддержки операторов связи

Обязанности: оказывать техническую поддержку клиентов сегмента B2O; проводить эскалацию проблем по услугам и сервисам в ответственные подразделения; осуществлять оперативное взаимодействие с ответственными подразделениями филиала; решение технических проблем/клиентских ТТ (2-я линия ТП); Требования: высшее (техническое) или среднее техническое профессиональное образование; опытный пользователь ПК, знание офисных программ, работа с электронной почтой и Интернет-ресурсами; понимание принципов работы и диагностики L2/L3 VPN каналов (траблшутинг, проверка последней мили), в т.ч. VPLS, QinQ; знание базовых диагностических команд оборудования вендоров Cisco/Huawei/Juniper/QTech/Dlink; понимание общих принципов работы (назначения) протокола BGP; опыт работы в области технической поддержки и/или эксплуатации мультисервисной сети будет преимуществом; Условия: работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий социальный пакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить своё мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться; стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежемесячные премии; график работы: 2/2; основой формат работы: офис, где есть всё необходимое для продуктивной и комфортной работы. Также возможен гибридный формат работы; профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами; бесплатное обучение: профильная переподготовка и конференции за счёт компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары; медицинская страховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста; насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтёрство и благотворительность; скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.