Обязанности:
Чем предстоит заниматься Управление продуктом (Каналом продаж авиакомпании) Определять стратегию развития B2C-канала в соответствии с целями подразделения; Формировать и поддерживать актуальную product roadmap на основе стратегии и аналитики поведения пользователей; Управлять полным жизненным циклом продукта, контролировать ключевые метрики и финансовые результаты (P&L); Вести и работать с приоритетами продуктового бэклога; Взаимодействие с исполнителями работ Формулировать, согласовывать и контролировать реализацию требований к функциональности и UX/UI канала; Подготавливать и принимать работы по техническим заданиям и критериям качества; Корректировать roadmap при отклонениях метрик или UX-проблемах; Аналитика, клиентский опыт и развитие Проводить UX-аудиты, исследования, A/B-тесты, анализировать результаты релизов и метрики; Определять направления улучшений интерфейса, CJM и персонализации; Повышать удовлетворённость пользователей (NPS, CSAT); Управление изменениями и качеством Определять критерии готовности (DoR) и приёмки (DoD); Контролировать релизы и тестирование, обеспечивать стабильность и безопасность канала; Эскалировать приоритетные конфликты и инциденты; Коммуникации и отчётность Представлять результаты и KPI канала, готовить аналитические и финансовые отчёты; Вести документацию в программах, системах планирования, BI-системах; Согласовывать приоритеты со смежными подразделениями и участвовать в улучшении внутренних процессов. Наши ожидания от кандидатов: Образование: высшее профессиональное; Опыт работы на релевантной позиции от 3 лет; Законодательство РФ в части защиты прав потребителей, персональных данных (152-ФЗ), электронной коммерции, требования PCI DSS и нормативные документы ПАО «Аэрофлот» по информационной безопасности; Стратегия цифрового развития и приоритеты ПАО «Аэрофлот» в сфере онлайн-продаж; Принципы и инструменты продуктового управления, управление жизненным циклом продукта, бэклогом, приоритизацией задач, метриками и ценностью продукта; Методологии Agile, Scrum, Kanban, Scrumban и их применение при взаимодействии с внешними исполнителями; Основы проектного управления (PMBOK 7, Waterfall, гибридные модели) и методы бизнес-анализа (BPMN, User Story Mapping, Use Case, CJM, JTBD); Системы веб- и продуктовой аналитики, основы SEO, контент и персонализация клиентского опыта; Финансовые показатели продукта (P&L, ROI, CAC, LTV, ARPU), архитектура цифровых каналов и интеграции (CMS, API, CRM, ERP, DWH); Договорные отношения по 223-ФЗ, подготовка ТЗ и спецификаций, процедуры онлайн-бронирования, акции и рекламные кампании; Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate. Что мы предлагаем: Авиабилеты по специальным тарифам для сотрудников и ближайших родственников; Медицинское обслуживание (собственный медицинский центр); Программа добровольного медицинского страхования (ДМС со стоматологией); Ежегодный оплачиваемый отпуск 42 дня в году; Материальная помощь к отпуску, дополнительные социальные выплаты; Санаторно-курортное лечение (санатории Алтая, Кавказа, Тверской области и др.); Детские путевки и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений; Программа скидок от партнёров (отели, рестораны, фитнес, курсы и многое другое); Корпоративная пенсионная программа негосударственного пенсионного обеспечения; Кафетерий льгот. График работы: 5/2 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 15:30.Похожие вакансии
Руководитель объектного канала продаж МО (Вентиляция)
От 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Арбатская, Боровицкая
Русклимат
Руководитель e-commerce канала
Договорная
Москва. Станции метро: Арбатская, Боровицкая
Восточная Дистрибьюторская Компания
Операционный руководитель партнерского канала
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Арбатская, Боровицкая
Яндекс.Еда
Руководитель аптечного канала продаж / Head of Pharmacy Channel
Договорная
Москва. Станции метро: Арбатская, Боровицкая
NUTRICIA
Руководитель по развитию канала Образование
Договорная
Москва. Станции метро: Арбатская, Боровицкая
Комус