Начальник отдела сопровождения целевых кампаний

Обязанности: Общее управление отделом (из 6 человек) Формирование и реализация плана CRM кампаний Организация проведения подготовительных мероприятий до старта CRM-кампаний (проведение пред-анализа CRM-кампаний, сегментация клиентов под задачи коммуникации, разработка рекомендаций по повышению эффективности планируемой кампании, тестирование шаблонов коммуникаций) Реализация запланированных CRM-кампаний Анализ завершенных CRM-кампаний Разработка рекомендаций по повышению эффективности проводимых кампаний Внесение предложений по оптимизации и повышения эффективности действующих процессов Формирование требований в ИТ по доработкам и развитию используемых инструментов сегментации и реализации коммуникаций Требования: Высшее образование Опыт работы в банках в области CRM не менее 2-х лет в должности не ниже руководителя отдела Практический опыт работы с системами SAS MA, SAS RTDM - предпочтительно (или аналогичными для управления кампаниями) Навыки работы с данными и аналитикой (владение SQL, умение анализировать клиентские данные) Знание принципов CRM-маркетинга (сегментация кл. базы, построение коммуникационных сценариев, выделение контрольных групп и т.п.) Опыт работы с многоканальными коммуникациями Навыки масштабирования и оптимизации процессов в части CRM Опыт взаимодействия с ИТ и смежными подразделениями (умение формулировать бизнес-требования, задачи на доработки) Лидерские и организационные качества (умение вести за собой команду, устанавливать приоритеты, координировать работу сотрудников, в т.ч. во взаимодействии со смежными подразделениями) Ориентация на результат: ответственность, внимание к деталям, способность работать в режиме многозадачности Умение презентовать результаты работы, аналитики - структурировать выводы, создавать визуально понятные презентации в power point Условия: Корпоративное обучение в Бизнес Академии Корпоративная электронная библиотека ДМС для сотрудника, включая госпитализацию и стоматологию. А также льготная цена на приобретение программ ДМС для детей, супруга / супруги и родителей Страхование при выезде за рубеж Корпоративная социальная и материальная поддержка в определенных жизненных ситуациях 10 рабочих дней 100% оплачиваемого листа нетрудоспособности в год Ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней Корпоративные скидки и специальные акции от компаний-партнеров Льготные условия на продукты Банка Программы признания особых достижений сотрудников Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей Возможности участия в спортивных командах Банка (мини-футбол, хоккей и др.) Участие в благотворительных и социально значимых активностях