Обязанности:
Мы ищем активного и коммуникабельного специалиста, который сможет эффективно управлять процессами сервисного обслуживания нашей компании. Если вы готовы решать проблемы клиентов, повышать качество сервиса и улучшать репутацию бренда, эта должность именно для вас! Основные обязанности: - Обрабатывать входящие обращения покупателей по телефону и электронной почте, оперативно решая возникающие вопросы. - Проводить оценку уровня удовлетворенности клиентов сервисом, собирая отзывы и оценивая их качество. - Контролировать работу сервисных центров компании, включая прозвон и проверку соответствия требованиям стандартов. - Участвовать в устранении выявленных недостатков, взаимодействуя с сотрудниками отделов и руководством. Требования к кандидатам: - Отличные коммуникативные способности и уверенная, грамотная речь. - Опыт работы с клиентскими обращениями и претензиями будет преимуществом. - Техническое мышление и профильное образование. - Способность эффективно справляться с несколькими задачами одновременно. - Стремление учиться новому и легко воспринимать новую информацию. - Умение сохранять спокойствие и доброжелательность в стрессовых условиях. Что мы предлагаем: -Работу в крупной стабильной российской компании - лидере на рынке розничной торговли бытовой электротехникой. - Оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня. - График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница - сокращенный рабочий день до 17:00. - Бесплатные обеды в собственной столовой. - Компенсация единого проездного ежемесячно в размере 3 000 руб.Похожие вакансии