Обязанности:
АО «БИФИТ» продуктовая IT - компания, входит в реестр аккредитованных компаний, имеет лицензию ФСБ на работу с криптографией, лицензию ФСТЭК на деятельность по разработке и производству средств защиты конфиденциальной информации. Разрабатываемые программные продукты включены в реестр российского ПО. О проекте: «БИФИТ Касса» — IT-компания, которая 9 лет создаёт и внедряет ПО для автоматизации розничной торговли. Наши продукты используют более 40 000 компаний — от локальных магазинов до федеральных сетей. Мы работаем с крупнейшими банками, вендорами и интеграторами — и сейчас расширяем команду поддержки.Ты будешь первым, кто встречает клиента в момент, когда ему срочно нужна помощь.Твоя задача — не просто ответить на звонок, а понять проблему, предложить решение и, если нужно — передать эстафету дальше. Ты — лицо компании для клиентов, и от тебя зависит, насколько быстро они вернутся к работе. Что ты будешь делать: Консультировать клиентов по телефону — быстро, чётко, по делу; Анализировать запросы, выявлять причины проблем и предлагать решения; Следить за обновлениями продуктов — чтобы всегда быть в курсе изменений; Фиксировать баги в трекере — ты будешь глазами и ушами разработчиков. Ты нам подходишь, если: Готов разбираться в технических деталях — даже если начинаешь с нуля; Умеешь спокойно и грамотно общаться — особенно когда клиент в стрессе; Хочешь войти в IT и готов учиться — мы не ждём готовых специалистов, мы их выращиваем. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство с первого дня — по ТК РФ; Стабильную зарплату + соцпакет: оплачиваемые обеды, корпоративное ДМС с возможностью подключения родственников; Отсрочку от мобилизации — при наличии военного билета (для военнообязанных) и диплома; Работу в офисе, 10 минут от м. Первомайская — мы ценим живое общение и командную динамику; График 2/2 → с 7:00 до 19:00 или 5/2 с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00. На период обучения, график работы 5/2 с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00. Это не просто работа — это точка входа в IT. Ты получишь реальный опыт, поймёшь, как устроена техподдержка в серьёзной компании, и сможешь расти — вглубь (в техническую экспертизу) или вширь (в управление, обучение, продукт).Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (2-ая линия поддержки)
Договорная
Москва. Станции метро: Первомайская
Интерфакс
Инженер технической поддержки (1 линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Первомайская
М.Видео-Эльдорадо
Специалист технической поддержки (1 линия)
От 60 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Первомайская
Эстель Адони, Сеть салонов элитного белья
Специалист технической поддержки (1 линия)
От 70 000 до 78 000 руб.
Москва. Станции метро: Первомайская
Грэйт Фудз Инк.