Обязанности:
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг —портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системыэлектронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионовпользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколькокликов Сейчас мы ищем старшего сервис-менеджера, который усилит команду Что ты будешь делать Организовывать эксплуатацию информационной системы Организовывать работу сотрудников второй линии поддержки Обеспечивать соблюдение SLA Вести базу знаний Отрабатывать эскалации и взаимодействие с Заказчиком Предоставлять отчетность по информационной системе и работе группы Обучать сотрудников. Заниматься наставничеством Контролировать вывод обновлений/релизов Разбирать аварийные инциденты Мы ждём, что ты Имеешь высшее техническое образование Понимаешь принципы работы информационных систем на уровне сервисов/компонентов/используемых технологий в ПО и БД Имеешь опыт работы в службе поддержки пользователей информационной системы Имеешь опыт руководства командой Обладаешь опытом написания регламентов и документации Знаешь SQL для формирования запросов в базу данных (SQL, PostgresSQL, MongoDB) Имеешь базовые навыки работы с ОС unix/linux Понимаешь организацию сетей, основных методов диагностики Понимаешь основные принципы микросервисной архитектуры, имеешь начальные знания Kubernetes, Docker Умение работать с такими инструментами как Grafana, Kibana, Graylog будет преимуществом Обладаешь аналитическим складом ума Что мы предлагаем Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами Официальное трудоустройство Стабильный доход и квартальные премии Гибкое начало рабочего дня Гибридный формат работы ДМС со стоматологией и международной страховкой Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до билетов на концерты Интересную программу внутреннего и внешнего обучения Сильную команду талантливых специалистов Прозрачные условия для развития и карьерного ростаПохожие вакансии