Обязанности:
Менеджер службы приема и размещения отвечает за оперативное управление гостиничными процессами в смену, обеспечение высокого уровня сервиса и комфортного пребывания гостей. Требования к кандидату: опыт работы в гостиничном бизнесе, навыки оперативного управления, высокая стрессоустойчивость, коммуникабельность и клиентоориентированность. Должностные обязанности: Координация работы фронт-офиса в течение смены Контроль за своевременным и качественным размещением гостей Оперативное решение конфликтных ситуаций и экстренных вопросов, работа с жалобами гостей, поддержание спокойной атмосферы Контроль состояния номеров и взаимодействие с хозяйственной службой, службой безопасностью, инженерной службой для поддержания чистоты и исправности оборудования Мониторинг соблюдения стандартов гостиничного обслуживания и внутренних стандартов Ведение отчетности по смене, передача информации дневному менеджеру Взаимодействие с другими отделами для обеспечения бесперебойной работы отеля и комфортного пребывания гостей Что мы предлагаем: - Официальное оформление согласно ТК РФ. - Бесплатное питание во время работы. - Медицинская страховка с стоматологией. - Скидки на проживание в наших отелях-партнерах. - Комната отдыха для сотрудников с массажным креслом для релаксации. - Комфортное такси для сотрудников. - Доступ к корпоративным платформам скидок и программам благополучия. - Возможности профессионального роста и карьерного развития в динамичной компании. Если вы готовы реализовать свои идеи в уникальной атмосфере гостеприимства — мы ждем именно вас!Похожие вакансии
Ночной менеджер службы приема и размещения / Night Manager
Договорная
Москва
Four Seasons Hotel Moscow
Администратор службы приема и размещения / Front Desk Agent
От 85 000 руб.
Москва
Four Seasons Hotel Moscow