Обязанности: Поддержка пользователей: Консультирование и техническая поддержка пользователей CRM Veeva Charm/VIVA (Россия и Беларусь) по вопросам: визитов, дублей клиентов, сбору согласий, работе с мобильным приложением, настройке VPN. Работа с WSS Docs: согласование и роутинг тикетов. Консультации агентств по вопросам SFMC (SF Marketing Cloud). Работа с базой данных и процессами согласия: Выделение сегментов клиентов для подписки/отписки в CRM, выявление закономерностей и ошибок, подготовка и загрузка файлов в CRM. Обработка и загрузка согласий врачей в CRM, обновление контактных данных совместно с платформами сбора согласий (Россия и Беларусь). Интеграция данных и устранение ошибок: Проверка/устранение причин блокировок RTE писем. Настройка и проверка синхронизаций данных между системами (CRM, SFMC). Обеспечение целостности данных: Устранение ошибок/дублей клиентов и обеспечение актуальности баз данных врачей в CRM. Периодическая проверка и выгрузка отчетов из CRM Veeva VIVA (Беларусь). Загрузка маркетинговых и медицинских материалов: Поддержка загрузок в систему MARV и RTE писем. Устранение проблем, связанных с CLM-презентациями для VIVA Vault Medical. Администрирование и настройка отчетности: Формирование отчетов и таргетинг для России и Беларуси. Создание опросов в CRM и выгрузка их результатов. Требования: Опыт работы c данными и CRM-системами от 3 лет. Глубокое понимание CRM-системы Veeva Charm/VIVA и её возможностей. Знание принципов работы с данными. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Конкурентный уровень заработной платы; Возможность развития в рамках крупной международной компании; Гибридный формат работы с офисом в Москве.
Похожие вакансии