CRM менеджер (Junior/Middle)

ЦСКА — российский футбольный клуб из Москвы, в прошлом — часть Центрального спортивного клуба Армии. Один из старейших и самых титулованных клубов в постсоветской истории российского футбола, ведущий свою историю от команды ОЛЛС (Общество любителей лыжного спорта), основанной в 1911 году. ЦСКА сегодня - это большая команда профессионалов, состоящая не только из футбольных игроков, но и из игроков административного состава, отвечающих за всестороннюю поддержку и операционную деятельность клуба. Сегодня мы ищем к себе в Команду CRM менеджера. Обязанности: Подготовка и запуск CRM-коммуникаций: Настройка и запуск email-рассылок, push-уведомлений и сообщений в мессенджеры. Создание и верстка писем с использованием HTML/CSS-конструкторов. Подготовка контента и контроль его корректного отображения на разных устройствах и в разных почтовых клиентах. Работа с клиентской базой и сегментация: Формирование и подготовка выборок клиентов для маркетинговых кампаний по разным критериям. Активное участие в построении и развитии сегментов и воронок клиентов. Помощь в анализе клиентских данных для поиска новых точек роста. Аналитика и отчетность: Ежедневный/еженедельный сбор и анализ статистики по проведенным кампаниям (открытия, клики, конверсии и др.) в DataLens. Подготовка регулярных отчетов об эффективности каналов коммуникации и ключевых метриках (ROI, Retention Rate). Формулирование выводов и предложений по оптимизации на основе данных. Проведение A/B-тестов: Настройка A/B-тестов. Анализ результатов тестов и подготовка рекомендаций для будущих рассылок. Поддержка и администрирование CRM-платформы: Мониторинг работы и помощь в настройке автоматических триггерных сценариев (welcome-цепочки, брошенные корзины и др.). Проверка корректности передачи данных и их отображения в платформе. Поддержание порядка в библиотеке шаблонов писем и базе сегментов. Развитие процессов: Участие в разработке идей и гипотез для повышения эффективности CRM-маркетинга и цифровых сервисов в ПФК ЦСКА. Участие в развитии программы лояльности для болельщиков. Помощь в документировании процессов и инструкций. Требования: Понимание основ интернет-маркетинга и роли CRM-каналов в бизнесе. Базовые знания email-маркетинга и клиентоориентированный подход. Грамотная письменная речь и умение работать с текстами. Техническая склонность: готовность разбираться в новых платформах (опыт работы с Mindbox будет большим плюсом). Внимательность и аккуратность (двойные проверки перед запуском — обязательно). Базовые знания Excel/Google Таблиц (фильтры, сортировка, простые формулы) Проактивность и ответственность: нам важно, чтобы вы не просто выполняли задачи, а понимали их цель, предлагали улучшения и доводили начатое до результата. Условия: Полный рабочий день (5/2). После прохождения периода испытания, график 3-4 дня - офис, 1-2 дня - удаленно. Официальное трудоустройство и полный социальный пакет. ДМС (добровольное медицинское страхование). Бесплатные билеты на футбол для сотрудников. Работа в известном спортивном клубе с лояльной и большой аудиторией. Возможность влиять на развитие маркетинга ключевых продуктов клуба и реализации масштабных проектов. В сопроводительном письме просим Вас указать Ваши ожидания по заработной плате. Спасибо. Ждем вас в нашу дружную команду!