Обязанности:
Требования: Высшее техническое образование; Стаж работы в области электротехнического оборудования не менее 3 (трёх) лет; Опыт работы в сервисе крупных компаний-производителей электротехнического оборудования не менее 3 (трёх) лет (желательно); Знание английского языка (переписка). Специалист по качеству и рекламациям должен знать/иметь: Знать нормативные акты, регламентирующие обязательства компании в случае поставки товаров или услуг не надлежащего качества знать внутренние регламенты и процедуры организации в части обработки запросов по качеству товаров Иметь навыки по структурированию информации Знать основы статистического анализа Иметь грамотную устную и письменную речь Иметь развитые коммуникативные навыки Иметь навыки работы в программах word, excel, powerpoint. Должностные обязанности : Приём, регистрация и обработка рекламаций от клиентов; Ведение документооборота, связанного с рекламациями и качеством товаров (претензии, реестры, заявки на ТМЦ, акты, отчёты); Подготовка и направление ответов клиентам по результатам рассмотрения рекламаций; Взаимодействие со специалистами тех. поддержки, сервисного обслуживания, продуктового маркетинга, логистики, склада производителя в целях анализа, приятия решения и устранения выявленных дефектов и несоответствий; Подготовка аналитических отчётов по качеству товаров и рекламациям; Осмотр товара в рамках работы с качеством; Консультирование сотрудников и клиентов по вопросам качества товаров и порядка рассмотрения рекламаций; Координация работ технических специалистов, сервисных партнёров и подрядчиков по вопросам диагностики и ремонта товаров в целях устранения дефектовМы предлагаем: Гибкое начало рабочего дня Конкурентный уровень дохода, который обсудим с вами индивидуально. Пакет медицинского и страхового обслуживания (ДМС и страхование жизни). Внутреннюю программу заботы о благополучии сотрудников (well-being). Команду увлеченных профессионалов, готовых поддерживать друг друга. Атмосферу, где ценят личную ответственность, инициативу и чувство сопричастности общему делу.Похожие вакансии
От 100 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ, Технопарк
ТЕХСТРОЙКОНТРАКТ
Договорная
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ, Технопарк
ГК КриоФрост (ООО ТехноФрост)
Договорная
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ, Технопарк
Парус электро
От 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ, Технопарк
АЛЕКСВИТ
Специалист по рекламациям и отзывам (Матрасы/подушки)
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ, Технопарк
Эволюция Сна
Специалист по рекламациям (гарантийное обслуживание)
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ, Технопарк
REMONT.IO