Обязанности:
Flocktory — аккредитованная ИТ-компания с инхаус-разработкой и штатом 200+ человек. Мы разработали платформу лидогенерации, монетизации и персонализации. Она помогает пользователям совершать покупки на более выгодных условиях, а нашим партнерам — стабильно расти: находить новых клиентов, увеличивать лояльность текущих, конверсию и средний чек. Наши партнеры — крупные игроки из топ-100 e-commerce, fintech, edtech, telecom (Т-Банк, Альфа-банк, МТС, Яндекс, Мегамаркет, Hoff, METRO, М.Видео, Skyeng и др.). Мы стабильно развиваемся уже 13 лет и за последние три года наш бизнес рос в среднем более чем на 70%. Сейчас мы находимся в поиске Product Operations Lead в продуктовое направление Marketing Technologies (MarTech), которое включает в себя следующий набор продуктов: onsite персонализация (позволяет создать индивидуальную цепочку взаимодействия с пользователем в рамках сайта для увеличения конверсии в целевое действие и т. д.) геймификация (адаптация игровых методов взаимодействия с пользователем на сайте для улучшения показателей конверсии, количества покупок, среднего чека) модуль A/B тестирования и персонализации (помощь с генерацией гипотез, созданием созданием и запусков тестов, подведение результатов) модуль триггерных рассылок (настройка триггерных сценариев для возвращения пользователя в воронку продаж) Чем предстоит заниматься: Операционная поддержка продуктового направления MarTech Участие в создании стратегий удержания и развития клиентов рамках продуктовой линейки, поддержка и реализации этой стратегии на операционном уровне Участие в генерации гипотез для клиентских кейсов в рамках продуктовой линейки, проведение А/B тестов Понимание актуальных трендов в коммуникациях (триггерные рассылки, онсайт-персонализация (виджеты, подсказки, pop-up, геймификации и тд.)) и умение эффективно их адаптировать в рамках продукта для формирования рекомендаций Работа с аналитикой: мониторинг результатов по клиентским кейсам, создание отчетности, оптимизации по итогам аналитики Постановка ТЗ сотрудникам, контроль выполнения Инициация внедрения фичей в продукт на основе кейсов клиентов, проработка вариантов решения и оценка их импакта на LTV клиентов 2. Управление командой Планирование и приоритезация задач внутри команды, распределение командного бэклога, контроль выполнения Проведение регулярных встреч с экспертами команды, “pulse check” и контроль хода ведения проектов Создание и внедрение системы отчетности эффективности работы команды по типовым кейсам Подключение к проблемным кейсам по необходимости Найм и онбординг новых членов команды Экспертная поддержка членов команды Обучение и развитие команды 3. Выстраивание процессов кросс-функционального взаимодействия Автоматизация процессов кросс командного взаимодействия Оптимизация процессов взаимодействия Product Operations команды и команд клиентского сервиса Экспертная поддержка команды клиентского сервиса в кастомных/сложных клиентских кейсах со стороны продукта Точечное подключения к pre-sale кейсам при взаимодействии с крупными клиентами Точечное подключение к кейсам для помощи аккаунт-команде по выведению клиентов из потенциально отключения Ты наш человек, если у тебя есть: Опыт работы в платформах продуктового тестирования и персонализации на позиции лида команды, с экспертным опытом в персонализации, от 3х лет Опыт работы на позиции лида команды, включающий в себя развитие сотрудников, наставничество, постановку задач и контроль их выполнения, внедрение инструментов контроля и мониторинга Экспертный опыт работы проведения тестирования гипотез в продуктовой персонализации от 3х лет Опыт активного кросс командного взаимодействия с оптимизациями/ автоматизацией в процессах Успешный опыт ведения сложных переговоров с клиентами Будет плюсом: Опыт работы с задачами по продуктовым исследованиям. Например: проверить, гипотезу готовы ли партнеры платить за функцию автоматической передачи лидов в их CRM / CDP Опыт работы с проработкой и постановкой задач на уровне бизнес и системного анализа (умение оперделять наиболее оптимальный формат решения для достижения бизнес-цели и описание того, как технически реализовать идею) Опыт работы с проведение тестирования гипотез в CRM канала (email / push коммуникациях) Нам нравится во Flocktory, потому что мы: Работаем в окружении талантливых людей, которые вдохновляют и мотивируют расти Создаем SaaS решения, рынок которых активно растет, особенно последние годы Много экспериментируем и создаем продукты, у части которых нет аналогов в России До сих пор работаем в атмосфере стартапа, несмотря на то что нас уже больше 100 человек Используем data-driven подход, опираемся в решениях на цифры и результаты тестирования гипотез Решаем сложные, нетривиальные задачи, которые развивают и дают возможность расти Пользуемся высоким уровнем свободы в выборе способов решения задач Можем развиваться по любой траектории так, как нам интересно И самое главное: Полностью “белая” заработная плата и все остальные выплаты Возможность работать удаленно, но мы платим только в рублях и оформляем в штат нашего российского юр.лица Возможность брать три дня дополнительно к отпуску каждые полгода для решения личных вопросов Расширенная ДМС со стоматологией, онкозащитой, восстановлением после ковида, онлайн-поддержкой психолога, страховкой для путешественников Скидки на обучение английскому от Skyeng Годовой бюджет на внешнее обучение каждого сотрудника Доступ к внутренней обучающей платформе с онлайн курсами по развитию hard и soft skills Доступ к корпоративной библиотеке (электронная и бумажная в офисе) Тренинги с внутренними и внешними экспертами Участие в конференциях, подготовка к выступлениям Частичная компенсация занятий спортом Онбординг с ментором от одного месяца до года, в зависимости от команды Корпоративный ноутбук Для тех, кто в Москве - современный комфортный офис в районе ст.м. Динамо (Рыбаков Тауэр) Скидки от партнеров (больше 200 интернет-магазинов) Большое количество онлайн/офлайн внерабочих активностей: три корпоратива в год, Random coffee, FlockTalk, Книжный клуб, квизыПохожие вакансии
От 200 000 до 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк
Препейд Солюшенс
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк
The Beasts