Координатор контактного центра

Более недели назад

З/П не указана

Город: Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская

ANCOR

Город: Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 3 лет

ANCOR

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 3 лет

Обязанности:

В отдел клиентской поддержки крупной компании сферы HoReCa ищем координатора по работе с контактными центрами, который поможет в руководителю в управлении процессами клиентского сервиса различных форматов. Основные задачи: Взаимодействие с подрядчиками – аутсорсинговыми контактными центрами, помощь в ежедневной операционной работе, обеспечение новостными материалами и регламентами; Операционный контроль показателей КЦ. Координация работ по устранению причин отклонений от KPI; Участие в тестировании работоспособности клиентских сервисов и сценариев (пример: чат-бот); Предложения по улучшению CX в процессах обслуживания клиентов; Выполнение поручений руководителя КЦ. Пожелания к опыту: Опыт руководящей работы в Контактном центре, клиентском обслуживании крупной сервисной компании или управлении подрядчиками на позиции менеджера от 3 лет; Опыт работы в КЦ сферы доставки как преимущество; Организованность, проактивный подход к решению проблем, умение работать в режиме многозадачности; Навыки эффективной коммуникации, умение выстраивать конструктивные отношения внутри команды; Опыт работы с Excel на уровне сводных таблиц, Power Point. Условия: Работу в компании с мировыми стандартами и легендарной историей; Интересные задачи и профессиональное развитие; Конкурентоспособный социальный пакет; Гибридный формат работы.

Показать контакты

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 150274237

Поделиться вакансией:

Похожие вакансии

Координатор контактного центра

От 150 000 руб.