Руководитель ИТ сервисов

Обязаности: ✓ Установка, настройка, сопровождение, техническая поддержка пользователей третьей линии для продуктов UCS: r_keeper и др.Взаимодействие с разработчиками, с различными ресурсами, связанными с ПО r_keeper, проектирование и настройка интеграций с внешними ресурсами. ✓ Управление процессами тестирования и внедрения доработок продуктов UCS и внешних ресурсов. ✓ Подготовка материалов, инструкций, презентаций и технических заданий на доработку продуктов UCS и смежных сервисов и ресурсов; ✓ Организовывать и проводить обучения и консультации для внутренних пользователей для ресторанов по продуктам UCS, курировать написание и поддержку в актуальном состоянии инструкций для пользователей. Hard skills: • Высшее образование в сфере ИТ • Опыт работы в области ИТ в сфере общественного питания не менее 3 лет (предпочтительны Компании с разветвленной сетью филиалов/подразделений) • Понимание предметной области: операционных процессов сетевых ресторанов и работы кассовых систем. • Опыт администрирования ресторанной кассовой системы r_keeper v 7 и Store House V 4,5 в крупных ресторанных сетях. • Понимание и настройка систем, связанных с госпорталами Nalog.ru (ККТ), Честный Знак (маркировка) и ЕГАИС (УТМ) • Отличное знание r_keeper на уровне внедрения, установки «с нуля», администрирования полного комплекта всех продуктов компании UCS. Знание Store House на уровне калькулятора приветствуется. Успешный опыт реализации задач, связанных с автоматизацией ресторанов на продуктах r_keeper 7. • Хорошее понимание операционных особенностей в сфере общественного питания. Опыт работы в сервисной поддержке. Работа с внутренним клиентом, отличные коммуникационные способности. • Описание схем бизнес-процессов и инструкций. Soft skills: - Отличные коммуникативные и межличностные навыки - Умение работать в команде и общаться с коллегами разных уровней - Умение решать проблемы и принимать решения - Ориентированность на результат и способность работать в сжатые сроки - Умение организовывать свою работу и управлять временем - Готовность к самообучению и изучению новых технологий Условия: • Конкурентоспособная заработная плата.• Профессиональный и дружелюбный коллектив.• Возможности для карьерного роста и развития.• Современный офис с комфортной рабочей атмосферой.• Доступ к обучению и внутренним программам развития