Обязанности:
Okko — один из лидирующих онлайн-кинотеатров. Аналитика помогает бизнесу принимать важнейшие решения на основе данных. Команда технической аналитики помогает компании обеспечивать бесперебойную, быструю и комфортную работу сервиса для максимизации удовлетворённости пользователей. Мы ищем аналитика, который поможет глубже понимать взаимосвязь технических метрик и клиентского опыта, выявлять проблемы и улучшать сервис на основе данных. Задачи, которые предстоит решать: аналитика качества пользовательского опыта в сервисе на основании данных о проигрывании, ошибках и иных измеримых дефектах, влияющих на пользователя; оценка влияния технических метрик на ключевые метрики клиентского опыта (CSI, NPS, retention, LT, обращаемость в службу поддержки); разработка и поддержка аналитических инструментов и дашбордов для технической команды; настройка систем алертинга для оперативного реагирования на значимые изменения метрик качества и работоспособности сервиса; проведение A/B-тестов для оценки влияния технических изменений на пользователей. Что мы используем: ClickHouse, AirFlow, Python, Splunk, Superset; Bitbucket, Jira, Confluence. Требования: знание основ математической статистики и принципов A/B-тестирования; уверенное владение SQL и Python; опыт построения дашбордов и визуализации метрик; быстрая обучаемость, готовность постоянно изучать новые методы и подходы; Умение объяснять технические аспекты нетехническим командам; Будет плюсом: знание методов ML. Условия: у нас есть выделенная команда DWH и команда аналитиков, которые помогают в сборе данных, поиске зон роста и запуске A/B экспериментов, а также команда разработки и DevOps/MLOps, которые помогают в вопросах инфраструктуры деплое моделей; работа в сильной команде, состоящей из топовых аналитиков, аналитиков-разработчиков и инженеров; топовое оборудование и весь необходимый софт; официальное трудоустройство; ДМС со стоматологией, офисный врач, доплата больничного листа, корпоративные скидки; льготные условия ипотеки в рамках зарплатного проекта; бесплатная подписка на сервисы партнеров. насыщенная корпоративная жизнь.Похожие вакансии
Исследователь пользовательского опыта (Senior)
Договорная
Москва. Станции метро: Баррикадная, Краснопресненская, Улица 1905 года
USETECH
Исследователь пользовательского опыта и клиентских сценариев
Договорная
Москва. Станции метро: Баррикадная, Краснопресненская, Улица 1905 года
ГК Орбита
Менеджер по исследованиям пользовательского опыта (CX/UX)
Договорная
Москва. Станции метро: Баррикадная, Краснопресненская, Улица 1905 года
X5 Digital
Договорная
Москва. Станции метро: Баррикадная, Краснопресненская, Улица 1905 года
Мой Мир
Стажер аналитик клиентского опыта
Договорная
Москва. Станции метро: Баррикадная, Краснопресненская, Улица 1905 года
Банк ПСБ
Руководитель направления клиентского опыта (CX Owner) / Аналитик контроля качества коммуникации
От 100 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Баррикадная, Краснопресненская, Улица 1905 года
Горохов Владимир Вячеславович