Обязанности:
ЗАДАЧИ НА ДАННОЙ ПОЗИЦИИ: Поддержка работоспособности системы Контроль стабильной работы установленных систем и приложений; Проведение регулярного мониторинга состояния серверов, баз данных, сети и другого аппаратного и программного обеспечения; Своевременное обнаружение и устранение возникающих сбоев и ошибок; Решение проблем и обработка заявок Прием и регистрация обращений пользователей по вопросам технического характера; Быстрое реагирование на инциденты и выполнение необходимых действий для их разрешения; Информирование заинтересованных лиц о ходе решения проблемы и результатах выполненных работ; Выполнение регламентных операций Проведение планового технического обслуживания и профилактики оборудования и ПО; Регистрация, проверка и архивирование журналов событий и системных сообщений; Обновление и модернизация используемых систем и конфигураций; Создание и ведение документации Составление отчетов о проделанной работе, выполненных действиях и текущих проблемах; Документация процедур настройки, тестирования и диагностики систем; Разработка и актуализация инструкций и руководств для пользователей и коллег; Оптимизация производительности и повышение стабильности Анализ загруженности ресурсов и принятие мер по оптимизации нагрузки на оборудование и приложения; Настройка резервного копирования и механизмов восстановления данных; Повышение уровня защищённости и устойчивости системы к внешним угрозам; Участие в проектировании и модернизации Предложение улучшений и инноваций, повышающих производительность и удобство использования ПО; Изучение перспективных технологий и инструментов для повышения качества обслуживания; Участие в рабочих группах по подготовке предложений по развитию ИТ-инфраструктуры предприятия. Консультативная помощь сотрудникам и пользователям Оказание консультационной помощи сотрудникам и клиентам по вопросам правильной эксплуатации программного обеспечения и техники; Проводить обучение персонала новым версиям продуктов или новым возможностям существующих решений. ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА: Способность быстро выявлять причины сбоев и находить оптимальные решения для их устранения; Навык анализа сложных технических ситуаций и составления отчётов по результатам диагностики; Высокая коммуникабельность и способность понятно объяснить техническую проблему пользователям разных уровней подготовки; Хорошее владение устной и письменной речью для взаимодействия с клиентами и коллегами; Глубокое знание базовых процессов ITIL, таких как управление инцидентами, проблемами, изменениями, релизами и конфигурированием; Применение подходов ITIL для улучшения процессов предоставления ИТ-услуг; Компетентность в разработке и поддержке эффективных процессов управления ИТ-ресурсами и услугами; Полное понимание основных понятий Kubernetes: pod'ы, deployment'ы, service'ы, namespace'ы, volumes, configmaps, secrets и др.; Навыки работы с командной строкой kubectl для управления объектами Kubernetes; Умение читать и писать YAML-файлы для описания объектов Kubernetes; Понимать работу RESTful API, RPC-протоколов и message queues (RabbitMQ, Kafka, Apache Pulsar и др.); Знать практики мониторингов и логирования (Prometheus, ELK Stack, Grafana и др.); Рабочее представление о CI/CD pipeline, мониторингах и инструментах для деплоймента (Ansible, Terraform, Helm); Владение основами администрирования операционных систем Windows Server, Linux и СУБД (PostgreSQL, и т.д.); Базовые навыки разработки скриптов и автоматизации процессов (Python, PowerShell, Bash). ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Оформление согласно ТК РФ; Стабильную, конкурентную «белую» заработную плату (оклад + годовая премия); График работы 5/2, гибридный формат работы; Уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития; Много интересных задач, которые дают возможности профессионально развиваться; Работу в команде проактивных профессионалов; Социальный пакет + ДМС с первого дня; Корпоративную программу лояльности (льготное кредитование, скидки на продукты компаний-партнеров, бесплатную подписку СберПрайм); Ипотеку выгоднее до 4% для каждого сотрудника; Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду.Похожие вакансии