UX исследователь

Обязанности: Изучать пользовательский опыт в разных онлайн-каналах Почты России. Проводить качественные и количественные исследования. Использовать различные методы исследований и фреймворки в зависимости от цели исследования. Проводить поиск и рекрутинг респондентов для интервью и тестирований, участвовать в построении системы постоянного рекрутинга респондентов. Анализировать результаты исследований, выявлять инсайты, готовить отчеты, формировать рекомендации по улучшению пользовательского опыта в онлайн-каналах. Грамотно визуализировать результаты исследований: строить CJM, User story, формировать презентации с понятной структурой и отображением данных. Помогать продуктовым командам принимать решения, опираясь на потребности и проблемы пользователей, в том числе используя результаты исследований и аналитики, участвовать во внедрении результатов исследования в продукты и сервисы. Требования: Высшее образование (социология/ маркетинг/ статистика/ экономика будет преимуществом). Опыт проведения продуктовых или CX/UX исследований от 2-х лет. Знание различных подходов и методов в исследованиях как качественных, так и количественных. Умение проводить опросы, интервью, юзабилити-тестирования и анализ данных. Опыт разработки и проектирования Customer Journey Map. Опыт самостоятельного поиска респондентов в разных каналах. Понимание процесса создания и разработки цифровых продуктов. Опыт работы с платформами для проведения исследований. Развитые коммуникационные навыки: умение выстраивать диалог, доносить результаты исследований в понятной форме, способность находить подход к разным людям и командам. Развитые аналитические навыки, клиентоориентированность, мультизадачность. Плюсом может быть владение: инструментами для анализа данных (SQL, SPSS и др.). инструментами web-аналитики (Яндекс. Метрика/ AppMetrica). сервисами Miro, Figma и их аналогами. Условия: Работа в стабильной компании федерального уровня. Полностью официальное оформление и соблюдение требований ТК РФ. Социальный пакет: расширенный пакет ДМС со стоматологией и страхование при выезде за рубеж (по истечении трех месяцев с даты приема на работу); страхование от несчастных случаев и болезней 24/7 (с даты приема на работу). График работы: 5/2 с 9-00 до 18-00, пятница сокращенный рабочий день (до 16.45).