Обязанности:
Привет! Мы — онлайн-школа Тетрика, являемся одной из крупнейших EdTech-компаний России в сегменте школьного образования.За 7 лет мы помогли уже тысячам школьников найти своего репетитора и провели более 2 млн занятий на собственной платформе. Мы продолжаем расти, а значит, нам нужны новые таланты. Сейчас мы приглашаем в свою команду Руководитель группы операционного сопровождения мини-групп, который будет отвечать за всю операционную деятельность направления мини - групп.Чем предстоит заниматься: Контролировать полный цикл организации обучения в мини-группах (32 недели, 1 занятие в неделю) от старта курса до его завершения; Руководить командой менеджеров по сопровождению, распределять нагрузку, контролировать качества их работы; Организовывать качественную и корректную коммуникацию менеджеров с родителями по всем вопросам: расписание занятий, болезни, пропуски, переносы занятий, академические вопросы; Курировать работу преподавателей мини-групп, включая контроль выполнения педагогических обязанностей и расчёт заработной платы.; Автоматизацией рутинных операций, включая уведомления о занятиях, переносы, заморозки, смену преподавателя и переформирование групп; Обеспечивать поддержку и контроль целевых показателей наполняемости мини-групп, удерживая количество учеников в диапазоне от 8 до 10 человек. Что мы ожидаем от кандидата: Опыт управления операционной командой (менеджеры, координаторы, колл-центр) от 2 лет; Практический опыт оптимизации бизнес-процессов, понимание и применение терминов: бутылочное горлышко, параллельные процессы, lead time. Опыт работы с CRM-системами (желательно с AlphaCRM, Битрикс24 или их аналогами) для настройки и автоматизации процессов. Навык подготовки отчетности и анализа данных (Excel/GSheets на уверенном уровне). Что мы предлагаем: Оформление в соответствии с ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании; Работа в офисе с гибким началом рабочего дня (с 9:00, 10:00); ДМС со стоматологией после 3 месяцев работы; Возможность обучения сотрудника и его детей со скидкой 50% на нашей платформе; Корпоративные скидки от наших партнёров; Уютный офис в шаговой доступности от метро Курская на территории креативного кластера Artplay. Процесс найма:Видеоинтервью с рекрутером → видеоинтервью с руководителем → видеоинтервью с командой → оффер.Если тебе интересны новые задачи и постоянное развитие, смело отправляй отклик на вакансию. Пожалуйста, расскажи немного о себе и укажи зарплатные ожидания. Будем рады знакомству :)Похожие вакансии
Руководитель группы операционного контроля (ОКК)
Договорная
Москва. Станции метро: Курская
Валента Фармацевтика
Руководитель группы операционного планирования маркетинга
Договорная
Москва. Станции метро: Курская
Lamoda
Младший специалист операционного сопровождения
От 85 000 руб.
Москва. Станции метро: Курская
Альфа-Лизинг