Специалист по рекламациям

Обязанности: Дистанционная диагностика по данным (анализ информации, параметров, ошибок, фото/видео). Изучение информации от заказчиков, от сервисных специалистов и инженеров ПНР. Оформление актов выполненных работ, рекламационных документов, отчетов, актов рекламации по форме поставщика, опросных листов для заполнения заказчику. Консультация заказчика, представителя сервиса или службы ПНР. Работа с CRM-системами, электронными архивами, системами документооборота. Деловая переписка с заказчиком. Оформление и предоставление отчетов. Отчеты о проблемах и выполненных работах. Рекомендации, необходимые для дополнительной диагностики до передачи неисправного компонента заказчику. При необходимости выезд на объект, контроль выполненных работ. Требования: Высшее техническое образование (холодильная техника, теплоэнергетика, механика, сервис оборудования). Знание принципиальной гидравлической схемы фреоновых контуров и устройства их компонентов. Свободное чтение электросхем щитов управления. Знание конфигурации контроллеров и контрольных точек под разные режимы работы. Обязательно иметь опыт работы с винтовыми, спиральными и поршневыми компрессорами, с установками водоохлаждения (чиллерами). Знание ПК, MS Office, умение пользоваться профессиональными онлайн-ресурсами и базами данных по холодильному оборудованию. Условия: Официальное оформление по ТК РФ. Официальная заработная плата. Ежегодная индексация заработной платы. Годовые премии. Комфортное рабочее место в современном офисе. Территориально - м. Бабушкинская, 7 мин. пешком от метро. Гибкое начало рабочего времени с 8.00-9.30 до 17.00-18.00 Корпоративные мероприятия.