Специалист по CRM и аналитике (Bitrix24, Roistat, n8n)

Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде! Обязанности: Настройка и поддержка CRM-системы Bitrix24 и автоматизаций бизнес-процессов, включая: Создание и мониторинг воронок конверсии от первого контакта до зачисления Оптимизацию и разработку новых автоматизаций для повышения эффективности обработки заявок и сделок Обеспечение интеграции CRM с внешними сервисами (IP-телефония, онлайн-формы, мессенджеры) Контроль качества и точности данных сквозной аналитики (Roistat, Яндекс.Метрика) Анализ эффективности и отчетности: Оценка производительности сотрудников контакт-центра и отделов продаж Регулярный расчет ключевых маркетинговых показателей (CPC, CPL, CPA, ROMI, конверсия по этапам воронки) Формирование отчетов и дашбордов для руководства, выявление слабых звеньев и предложение улучшений Интеграционные и аналитические задачи: Интеграция CRM с телефонией (например, Манго АТС), обеспечение корректности передачи данных Проверка работоспособности форм захвата лидов на сайте и точность привязки рекламных каналов к заявкам Автоматизация процессов на платформе n8n с применением JavaScript/Python Использование технологий искусственного интеллекта (GPT-модулей) для оптимизации рутинных действий Поддержка процесса приема документов в вузах города Москва (синхронизация с городскими системами ФИС ГИА и Прием). Дополнительные компетенции: Проведение анализа UX-показателей сайта (пути пользователей, карты скролла, тепловые карты кликов), Активное участие в обсуждениях изменений интерфейсов и функционала сайта вместе с командой дизайнеров и разработчиков. Требования: Высшее или неоконченное высшее образование Опыт работы от 2х лет по направлению деятельности Готовность погружаться в специфику деятельности организации Опыт работы с CRM-системами (желательно Bitrix24): настройка воронок, автоматизаций, интеграций с внешними сервисами Понимание жизненного цикла лида и воронок продаж, опыт работы с заявками и сделками Опыт интеграции CRM с внешними сервисами (телефония, формы на сайте, мессенджеры и др.) Опыт работы в образовательных проектах, приемных кампаниях или смежных сферах (будет плюсом) CRM-системы: Bitrix24 (обязательно), настройка воронок, роботов, триггеров, интеграций Инструменты автоматизации: n8n или аналогичные no/low-code инструменты (будет плюсом) Сквозная аналитика: Roistat (желательно) Веб-аналитика: Яндекс.Метрика (обязательно) Офисные инструменты: Excel / Google Sheets (уверенное владение: сводные таблицы, формулы, визуализация, дашборды) BI-инструменты: Power BI, Data Studio и др. (будет плюсом) Языки программирования: базовые навыки JS или Python (будет плюсом, для работы с n8n) ИИ-инструменты: GPT-сервисы, чат-боты (базовые знания)Знания в определённой области: Принципы сквозной аналитики: конверсии, воронки, атрибуция, базовые отчеты Веб-аналитика: цели, события, воронки, пользовательские отчеты, анализ поведения пользователей Маркетинговые метрики: CPC, конверсия по этапам воронки Работа с данными: очистка, агрегация, визуализация Процессы работы с лидами: жизненный цикл лида, воронки продаж, работа с заявками и сделками Интеграции CRM: принципы интеграции с телефонией, формами, мессенджерами, внешними API Аналитический склад ума Внимательность к деталям Умение структурировать процессы Способность формулировать рекомендации на основе данных Готовность углубляться в новые инструменты и технологии Ответственность и самостоятельность в работе Условия: Работа в динамично развивающейся организации Правительства Москвы Официальное оформление ​​​​​​Высокопрофессиональная команда ​​​​​​Стабильная заработная плата График работы: с 9:00 до 18:00 Офис м. Медведково