Обязанности: Курирование первой линии. Корректность обработки инцидентов и оповещения клиента; корректность исполнения требований клиента; дежурства; регламентные работы; описание бизнес-процессов и т.п. Работа с входящими инцидентами ИБ: прием, регистрация заявок, выяснение причин инцидента, сбор информации для последующей работы с заявкой, контроль выполнения заявки; Исключение в заявках False-Positive сработок и эскалация (при необходимости) инцидентов на другой уровень поддержки; Общение с представителями Клиентов по утвержденным инструкциям и скриптам: помощь в решении вопросов и предоставление необходимой информации, сбор обратной связи от клиентов, предоставление отчетности; Решение типовых инцидентов по существующим инструкциям; актуализация и документирование существующих бизнес-процессов L1; Маршрутизация внутренних заявок. Требования: Знание операционных систем Linux и Windows; Навыки опытного пользователя Word, Excel, Outlook. Навыки работы в SIEM, Jira и Confluence; Опыт работы в Zabbix, Exchange, Active Directory. Условия: График работы: 5/2 с 09:30-18.00, выходные дни суббота - воскресенье. Официальное оформление. Полное соблюдение ТК РФ. Доплата до полного заработка при оформлении отпуска, больничного (за 10 дней в году). Расширенное ДМС (включая стоматологию, ежегодный Check-ap). Доступ к электронной библиотеке Mybook. Скидки на фитнес и обучение английскому языку, Специальные предложения от партнеров (Страховая, Девелоперская компании, Корпоративный сервис скидок и привилегий).
Похожие вакансии
Главный специалист по информационной безопасности
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
СЭТранс
Главный специалист по информационной безопасности
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
Национальная система платежных карт
Главный специалист по информационной безопасности
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
КИРБ
Главный специалист по информационной безопасности
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
РЖД - Цифровые пассажирские решения
Главный специалист по информационной безопасности
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
ААА УПРАВЛЕНИЕ КАПИТАЛОМ
Главный специалист по информационной безопасности
От 180 000 до 180 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования Корпоративный университет РЖД