Руководитель продуктов

Обязанности: Развитие дистанционных каналов обслуживания физических лиц; Разработка и внедрение новых / оптимизация существующих продуктов дистанционного банковского обслуживания физических лиц (ДБО ФЛ); Расчет экономической эффективности внедрения новых сервисов в дистанционных каналах клиентского обслуживания (интернет-банк, мобильный банк); Организация приемочного тестирования по новым / модернизируемым сервисам ДБО ФЛ; Участие в проектах по внедрению функционала в системе быстрых платежей (СБП); Подготовка бизнес требований на автоматизацию новых процессов; разработка технических заданий для отдела автоматизации на доработки в операционной системе по существующим диджитал-продуктам, клиентской и внутрибанковской документации; Анализ и поддержание текущего процесса, выявление слабых мест; Анализ и оптимизация клиентского пути в каналах ДБО ФЛ; Формулирование требований по внесению изменений в системы / внедрению новых сервисов, участие в их дальнейшем тестировании и формировании целевых тест-кейсов; Управление продуктовым бэклогом в ДБО ФЛ; Руководство кросс-функциональной командой (разработчики, администраторы ДБО ФЛ, аналитики, дизайнеры); Работа с внутренней и внешней командами разработки и смежными подразделениями; Проектирование новых функций, обеспечение бесшовной интеграции с другими сервисами банка; Разработка, оптимизация и поддержание в актуальном состоянии тарифов ДБО ФЛ / СБП; Выработка продуктовой стратегии; Методология банковских процессов по операциям в ДБО ФЛ и СБП: разработка регламентов, процедур и типовых форм документов и иных форм документов; Разработка, оптимизация, актуализация внутренней нормативной документации (ВНД), касающейся ДБО ФЛ; Согласование документации со внешними подразделениями и утверждение ВНД; Разработка документации по ДБО ФЛ для операционного отдела и отдела информационно-технической поддержки (инструкции, памятки, презентации и пр.); Формирование предложений, направленных на оптимизацию / совершенствование процесса сопровождения ДБО ФЛ; Анализ использования клиентами продуктов ДБО ФЛ. Оптимизация пользовательских сценариев на основе данных и обратной связи; Аналитика ключевых показателей сервиса ДБО ФЛ (активные клиенты и пр.); Анализ решений конкурентов. Внедрение лучших практик в области цифрового банкинга; Подготовка аналитических материалов и презентаций; Подготовка функциональных требований для настройки АБС Банка и системы ДБО ФЛ. Требования: Высшее техническое/экономическое образование; Опыт разработки и успешного внедрения продуктов и сервисов в системах ДБО ФЛ; Опыт работы по написанию нормативных документов, разработки клиентских форм документов, написание инструкций; Понимание основных принципов работы ДБО ФЛ; Знание банковского продуктового ряда; Умения формировать бизнес-требования; Знание MS Office; Умение строить алгоритмы и блок схемы; Понимание технической архитектуры веб и мобильных приложений, знание основ UX/UI дизайна; Понимание инфраструктуры работы клиентских путей; Опыт работы с платежными системами, процессингом, API сервисов; Желателен опыт работы с разными вендорами по ДБО ФЛ и понимание их сильных и слабых сторон; Знание лучших практик в области цифрового банкинга; Хорошие аналитические навыки; Умение работать в команде и нацеленность на результат; Умение работать в режиме многозадачности, внимательность к деталям. Условия: График работы: пн-чт с 9:00 до 18:00, пт – с 9:00 до 16:45; Испытательный срок: 3 месяца; Расширенный социальный пакет (после прохождения исп. срока): ДМС, включая туристическую страховку, доплата больничного до 100% заработка Столовая в здании Банка; Корпоративный транспорт от м."Беломорская", м."Сходненская", жд.ст. Химки (офис расположен в г. Химки, 15 минут от метро) Охраняемая парковка для автомобилей сотрудников.