Ведущий специалист отдела технической поддержки (2 линия)

АО «Росгазификация» — одна из ведущих компаний в сфере газовой промышленности. В рамках холдинга «Росгазификация» функционируют дочерние организации — Группа Компаний «ВДГБ» и «РГ-Управление Сервисами», которые играют важную роль в реализации стратегических целей компании. В настоящее время в ГК «ВДГБ» мы активно ищем талантливых, целеустремленных специалистов, готовых присоединиться к нашей команде и вместе с нами достигать новых высот. Если вы стремитесь развиваться в динамичной, стабильной и инновационной компании, ждем именно вас! ГК «ВДГБ» является аккредитованным IT-интегратором, внедряющим решения на базе программных продуктов фирмы «1С», а также другого программного обеспечения. Мы помогаем бизнесу переходить на отечественные IT-решения для оптимизации рабочих процессов и автоматизации работы без рисков. Успешно реализуем даже самые сложные инфраструктурные решения. Наши достижения: 3 собственные разработки: наши уникальные продукты воплощают передовые идеи и технологии. 28 лет опыта. Наш багаж знаний и экспертизы накоплен годами и проверен временем. 300 квалифицированных специалистов. Сила нашей команды — в профессионализме каждого сотрудника, объединенных общей целью. 400 успешных внедрений. Каждый проект — это история успеха! ГОСТ Р ИСО 9001:2015. Высокие стандарты качества — наш фундамент, обеспечивающий надежность и доверие. Мы предлагаем: Офис с потрясающим видом на стадион «ВЭБ Арена», в пешей доступности от станции метро «ЦСКА» и станции «Зорге» Московского центрального кольца. Социальный пакет: оформление по ТК РФ, корпоративный ДМС, высокий уровень заработка, аккредитованная ИТ-компания — забота о каждом сотруднике. Дополнительное премирование: мы ценим проактивный подход к работе и премируем за привлечение новых людей в команду, поощряем за призовые места (ГТО, призовые места ваших детей в Олимпиадах и спортивных мероприятиях), предоставляем дополнительные оплачиваемые выходные дни и очень ценим своих сотрудников! Обязанности: Обработка поступающих обращений пользователей в Service Desk; Обеспечение удаленной или локальной поддержки для решения проблем пользователей; Обучение пользователей основам работы с программным обеспечением и оборудованием; Обеспечение надежной работы и поддержки информационной инфраструктуры; Ведение документации в ITSM-системе по всем обращениям и решениям, предоставленным пользователям; Обеспечение соблюдения политик безопасности и защиты от кибер-угроз. Составление инструкций и других обучающих материалов по использованию ИТ-инфраструктуры; Взаимодействие со специалистами 3 уровня ИТ-поддержки для решения более сложных технических проблем; Порядок оформления технической документации, создания инструкций для пользователей и коллег по отделу. Требования: Опыт построения ЛВС; Опыт администрирования информационных систем (в том числе Active Directory), файловых серверов, почтовых серверов; Опыт работы в системах обработки заявок (ITSM-системах); Знание принципов работы компьютерной техники, видов технических носителей информации, устройства ПК, периферийных устройств и оргтехники; Знание ПО семейства Windows и Windows Server, РЕД ОС, пакета MS Office, клиентского приложения 1С, VPN-клиентов, банковского и налогового ПО, криптопровайдеров. Условия: Работа в крупной ИТ- компании, которая ценит своих сотрудников; Корпоративное обучение для профессионального роста внутри компании; Рабочий день с 9:00 до 18:00 (пятница - до 16:30); Официальное трудоустройство по ТК РФ; ДМС после испытательного срока; Высокий уровень заработка и система премирования; Реферальная программа для сотрудников.