Специалист по работе с фан‑сообществом (Fan Operations Specialist)

Обязанности: Управление и поддержка пула тестовых пользователей. Привлечение фан‑пользователей для тестирования новых продуктов, организация мероприятий по пользовательскому тестированию, а также сопровождение и завершение фан‑тестов на этапе поддержки массового производства. Мониторинг и повышение пользовательской активности, сбор и анализ обратной связи по проблемам, а также показателей обновления. Участие в организации и повторном использовании активностей, связанных с пользовательским опытом, а также результатов этих активностей. Содействие в улучшении общей системы управления фан‑операциями. Взаимодействие с командой разработки инструментов для постоянного улучшения пользовательских инструментов, а также фронтенд‑ и бэкенд‑систем. Проведение анализа и подведения итогов фан‑тестирований с последующим постоянным улучшением процессов в дальнейшей работе. Требования: Высшее образование (бакалавр и выше), полная занятость. Опыт работы в сфере управления и сопровождения пользователей — более 1 года. Хорошие аналитические способности: умение своевременно анализировать, обобщать и решать проблемы. Хорошее знание английского языка (аудирование, разговорная речь, чтение и письмо). Базовое понимание процесса разработки электронных продуктов. Ориентация на данные: навыки анализа и обобщения данных, чёткое и логичное мышление, ориентация на результат в пользовательских операциях. Высокое чувство ответственности, позитивный и оптимистичный настрой, стрессоустойчивость, клиентоориентированность и умение работать в команде. Условия: Трудоустройство в крупной иностранной компании. ДМС после прохождения испытательного срока. У нас только офисный формат работы. Мы готовы обсуждать уровень зарплатных ожиданий с успешными соискателями. Офис в 5 минутах пешком от метро Савеловская.