Руководитель технической поддержки

О нас: Компания ООО «ГОРИНЖПРОЕКТ-М» создана в 2018 году. Основное направление компании – проектирование объектов дорожно-транспортной инфраструктуры и гражданского назначения. Залог успеха ООО «ГОРИНЖПРОЕКТ-М» – это коллектив высококвалифицированных специалистов, наличие современной техники, оборудования и программного обеспечения. Наша компания последовательно работает над формированием сплоченного коллектива, объединяющего опыт, знания профессионалов и специалистов, число которых растет в компании с каждым годом. Обязанности: Руководство командой специалистов технической поддержки (2 человека); Контроль исполнения заявок в ServiceDesk; Анализ информации по инцидентам и подготовка предложений по повышению стабильности работы сети; Помощь сотрудникам технической поддержки в решении сложных задач; Наставничество, обучение, развитие сотрудников, планирование их загрузки и приоритетов; Постоянный процесс наполнения и совершенствования базы знаний технической поддержки; Организация закупок в ИТ; Взаимодействие с внутренними отделами для улучшения сервиса в общем или для устранения конкретных ошибок. Требования: Высшее образование; Релевантный опыт в аналогичной должности от 1-го года; Знание сети на уровне CCNA; Windows 7-11, office, 1C; Active directory - на уровне оператора; Понимание работы почты. Знания и понимания работы DNS; Хорошее знания железа; Знания линукс на уровне пользователя; Работа с HASP ключами, токенами, настройки интернет банков, вип нет, кабинета налоговой, МОСЭДО и т. п.; Настройка антивирусов, исключений, работа с системами антиспама, хостинга. Дежурства по забиксу 24/7; Желателен опыт работы с программами автодеск; Желательно знание Cметы.ru (установка, настройка, обновление, и т.д.); Знание основ ITIL; Высокие коммуникативные навыки, лидерство, инициативность, умение быстро находить и анализировать информацию; Ответственность и исполнительность. Условия: Оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня; График работы 5/2 с 09.00-18.00; пятница до 17:00; Стабильная выплата заработной платы; Уровень заработной платы обсуждается по результатам собеседования; Перспективы карьерного роста; Комфортные условия работы, доброжелательный коллектив; Офис компании находится в шаговой доступности от м. Фрунзенская (7 мин.)/Парк культуры кольцевая (12мин.), улица Россолимо, 17с2 БЦ "АРТОС".