Медиапоинт — международная digital-платформа в игровой индустрии. Мы расширяем направление поддержки и открываем вакансию Супервайзера 1 линии клиентской поддержки на рынок Узбекистана. Ищем внимательного, организованного и ответственного специалиста, который сможет эффективно координировать работу команды и обеспечивать высокий уровень сервиса для наших пользователей в онлайн-чатах. Обязанности: Управление группой удалённых операторов 1 линии. Контроль качества и эффективности работы, мониторинг KPI. Проведение 1:1 встреч, разбор ошибок, принятие корректирующих мер. Организация работы команды для достижения ключевых показателей. Обучение и адаптация новых сотрудников. Информационная поддержка и мотивация команды. Подготовка отчётности по сотрудникам и результатам группы. Требования: Опыт работы старшим оператором или супервайзером в контактном центре от 1 года. Опыт в сфере iGaming — значительное преимущество. Развитые лидерские качества, умение вдохновлять и выстраивать эффективную командную работу. Уверенная компьютерная грамотность, знание офисных программ. Владение узбекским и русским языками — устно и письменно.Что предлагаем: Удалённый формат работы Обучение и поддержка в процессе адаптации Стабильная оплата дважды в месяц Возможность профессионального роста Работа в международной компании с чёткими процессамиБудем рады видеть вас в нашей команде!
Похожие вакансии