Обязанности:
Вам предстоит заниматься: проводить внутренние проверки обстоятельств, изложенных в отзывах/обращениях клиентов, оставленных на сайте Банки.ру, геосервисах; подготавливать заключения с объективной оценкой ситуации по отзывам/обращениям клиентов; формировать, согласовывать и направлять ответы на отзывы/обращения клиентов, оставленные на сайте Банки.ру, геосервисах. Обеспечивать соблюдение сроков предоставление ответов на отзывы/обращения; предоставлять информацию для подготовки позиции Банка по вопросам судебных исков клиентов и запросов различных инстанций; анализировать и выявлять в процессе рассмотрения отзывов/обращений системных причин возникновения обращений, подготавливать предложения по их устранению и представлять их руководителю. Вам подойдет вакансия, если у Вас есть: высшее образование; опыт работы в банках или кредитных организациях от 1 года; опыт работы с отзывами клиентов, оставленных на сайте Банки.ру; опыт подготовки презентационных материалов для представления на рассмотрение Уполномоченных органов Банка; навык деловой переписки (написание обзорных писем, служебных записок); умение грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме; имеете продвинутый уровень знаний Excel (сводные таблицы, макросы, создание сложных формул). Мы предлагаем: Работу в комфортабельном офисе в Москва-Сити (ОКО-II).Широкий набор льгот и преференций для работников: ДМС со стоматологией с первого месяца работы; страхование жизни и страхование от несчастных случаев; консультационную поддержку психолога (кабинет); услуги медицинского кабинета; карьерное консультирование; возможность участия в спортивных и корпоративных мероприятиях; скидки от партнёров; доступ к корпоративной онлайн-библиотеке. Возможности для профессионального обучения и развития.Похожие вакансии
От 100 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Москва-Сити
ОТФ Автотехобслуживание