Инженер технической поддержки (2 линия)

6 марта 2026

З/П не указана

Город: Москва. Станции метро: Тульская, Шаболовская

Voximplant

Город: Москва. Станции метро: Тульская, Шаболовская

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Voximplant

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

Привет, это Voximplant! Мы создаем сервисы для коммуникаций, с помощью которых разработчики и бизнесы улучшают клиентский опыт. Для этого у нас есть два продукта: Voximplant Platform помогает разработчикам улучшать свои продукты с помощью телефонии, голосовых AI агентов и текстовых коммуникаций; а Voximplant Kit дает возможность бизнесам настроить облачный контакт-центр за 30 минут и автоматизировать общение с клиентами с помощью искусственного интеллекта. Наши клиенты – российские и международные стартапы и крупные компании, например: МВидео, Детский Мир, Яндекс, Самокат, Сбер, Авито, Битрикс24, СДЭК. О Voximplant в 2026 году: С 2013 года на рынке облачных коммуникаций 290+ сотрудников 30 000 клиентов по всему миру 2 млрд звонков обрабатываем в год И сейчас мы находимся в поисках Инженера технической поддержки (2 линия). Задачи: Техническая поддержка клиентов VoIP-сервисов в случае возникающих проблем; Мониторинг массовых сбоев платформы, эскалация проблем; Взаимодействие с поставщиками услуг по возникающим проблемам. Опыт, который мы ожидаем: Опыт работы в поддержке клиентов; Уверенное знание протоколов SIP/RTP; Понимание принципов работы телефонных сетей, VoIP; Грамотная письменная и устная речь; Английский язык не ниже уровня В1, будет необходимо общаться с международными клиентами; Клиентоориентированность, терпение и вежливость в общении, в т. ч. в стрессовых ситуациях. Аналитический склад ума, логическое мышление. Плюсом будет знание Linux, API, Javascript; Почему тебе у нас понравится: Мы - продуктовая компания, которая создает технически сложный и востребованный продукт для бизнеса; Нашими API и SDK пользуются крупнейшие игроки на рынке: «Сбербанк», «Яндекс», «СДЭК», «МВидео», «Битрикс24», «Детский Мир», «ВТБ»; Удаленный формат работы; Команда с сильной технической экспертизой, у которой можно многому научиться; Нет лишней бюрократии и хаоса; Одна из 3-х льгот на выбор за счет компании (с возможностью воспользоваться двумя другими на корпоративных условиях): Медицинская страховка; Корпоративное обучение английскому и/или испанскому языку. Современные и удобные инструменты, софт и оборудование для работы.

Показать контакты

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 149937674