Обязанности:
Happy Baby™ – известный международный бренд стильных, качественных, безопасных товаров для детей. 20 лет на рынке. Мы получили награду от Яндекс Маркет за 2024 год как ТОП-1 продавец в категории "Детство". Вакансия открыта в связи с активным ростом компании. Чем предстоит заниматься: Обработка вопросов и отзывов на следующих маркетплейсах: WB, OZON, YANDEX MARKET, MEGA MARKET, Детский мир и др.; Отслеживание тенденции появления негативных отзывов и их причин по товару и дальнейшая эскалация в смежные отделы; Проведение анализа карточек товаров на предмет обнаружения брака товара и соответствия информации в карточке на основе отзывов и вопросов клиентов; Взаимодействие с внутренними подразделениями компании (Закупка, продажи, сертификация и др.) для формирования корректных ответов по отзывам и вопросам; Помощь в создании базы знаний (FAQ). Требования: Опыт работы с маркетплейсами: Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и проч.; Уверенный пользователь ПК; Программное обеспечение: умение работать с MS Office, 1С (как преимущество) и оргтехникой; Технические и сборка: навыки сборки мебели и мелкого ремонта товаров. Понимание их устройства (как преимущество); Навыки общения: грамотная письменная речь, умение вежливо и деликатно доносить информацию; Личные качества: клиентоориентированность, неконфликтность, развитое логическое мышление, любознательность, красноречие; Навык слепой печати (как преимущество). Условия: - Официальная "белая" з/п по ТК РФ, 5/2, 9-18/10-19. - ДМС (после срока испытания). - Современная компания и стиль работы. - Бизнес-центр класса «А», со стильным уютным открытым пространством и панорамными окнами. - У нас можно ходить в тапочках, приводить с собой детей, а некоторые сотрудники иногда приводят домашних питомцев). - Массажное кресло) - Хорошие возможности роста (компания расширяется). - Вкусный кофе и морсы, уютная кухня. - Скидка на продукцию бренда, подарки при рождении детей. - Бесплатный корпоративный трансфер от 1) метро Планерная 2) от ж/д станции Химки - до бизнес-центра «Аэро Сити» (10-15 минут от метро до офиса), Куркино, Химки / Рядом с МКАД.Похожие вакансии
Менеджер по отзывам маркетплейсов / Оператор чатов / Специалист по работе с отзывами и вопросами
От 95 000 руб.
Москва. Станции метро: Планерная, Ховрино, Химки, Левобережная
Опт-Юнион
Специалист по работе с отзывами и вопросами на WB / Ozon
От 35 000 до 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Планерная, Ховрино, Химки, Левобережная
Ким Татьяна Владимировна
Менеджер по работе с отзывами, вопросами от клиентов на Маркетплейсах
От 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Планерная, Ховрино, Химки, Левобережная
Гауф Рус
Руководитель по работе с отзывами
Договорная
Москва. Станции метро: Планерная, Ховрино, Химки, Левобережная
Магнит OMNI
Менеджер по работе с чатами / Контролёр чатов
От 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Планерная, Ховрино, Химки, Левобережная
Дэстэн Партнерс
От 60 000 до 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Планерная, Ховрино, Химки, Левобережная
Райтер Павел