I-TECH одна из ведущих компаний по проектированию, производству, предоставления услуг по монтажу, ремонту и техническому обслуживанию электротехнической распределительной и регулирующей аппаратуры. Нашей задачей является сохранение и укрепление лидирующих позиций на внутреннем и мировом рынках производителей электротехнической продукции, с использованием международного стандарта ISO 9001 и национального стандарта ГОСТ Р ИСО 9001, постоянно повышая результативность Системы менеджмента качества. Вклад в развитие наших сотрудников - НАШ ПРИОРИТЕТ! Наша компания не стоит на месте и постоянно развивается. В связи с этим открыта данная вакансия. Обязанности: Организовывать работу сервисной службы: - Планировать и распределять задачи среди сотрудников.- Контролировать выполнение ремонтных работ, профилактических мероприятий и сервисных заявок.- Оптимизировать процессы для повышения эффективности и сокращения времени реагирования. Обеспечивать качество обслуживания клиентов: - Анализировать претензии и жалобы, внедрять корректирующие меры.- Контролировать соблюдение стандартов сервиса.- Лично участвовать в решении сложных или конфликтных ситуаций. Управлять ресурсами:- Формировать бюджет подразделения и контролировать его исполнение.- Запрашивать и распределять оборудование, запчасти, инструменты.- Снижать затраты без ущерба для качества. Взаимодействовать с другими отделами: - Координировать работу с отделами продаж, логистики, технической поддержки.- Участвовать в разработке новых услуг/продуктов. Развивать персонал: - Проводить обучение и аттестацию сотрудников.- Формировать кадровый резерв и мотивационную систему. Анализировать показатели: - Отслеживать KPI (время выполнения заявок, удовлетворенность клиентов, количество повторных обращений). Требования: Высшее образование (техническое, управленческое или смежное). Опыт работы в сервисной сфере не менее 3–5 лет, из них 2 года на руководящей должности. Технические знания электрощитового оборудования (НКУ, ГРЩ, ЩА, ЩУ и тд) Знание стандартов обслуживания, основ менеджмента, технических аспектов работы оборудования/услуг компании. Уверенное владение ПК (CRM-системы, MS Office, специализированные программы). Условия: Работа в стабильной компании, Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня , полностью "белая" заработная плата 2 раза в месяц, Оплачиваемые отпуска, больничные, Комфортные условия труда (офис, чистая производственная площадка и склад г. Подольск, Большая Серпуховская улица, 25 территория ЗИНГЕР/ выезды на объекты) График работы : 5/2 с 08:00 до 17:00, c 09:00 до 18:00, пятница сокращенный рабочий день. Материальная помощь сотрудникам, Чай, кофе, печеньки за счет компании.
Похожие вакансии