Ведущий аналитик

Обязанности: Работа на 2-й линии поддержки информационных систем; Решение технических инцидентов и обработка обращений пользователей; Консультирование и методическая поддержка пользователей по вопросам работы с ИС; Корректировка и исправление ошибок ввода данных в информационных системах; Донастройка и адаптация отчётов в соответствии с запросами пользователей; Анализ причин возникновения ошибок, формирование функциональных требований для доработки ИС; Бизнес-тестирование доработок ИС (в роли заказчика); Подготовка пользовательских инструкций и обучающих материалов; Проведение обучения пользователей, участие во внедрении и развитии ИС; Мониторинг обращений, выявление повторяющихся ошибок и инициативное предложение решений по их устранению. Требования: Высшее образование (преимущественно техническое); Опыт работы с информационными системами от 1-2 лет (поддержка, сопровождение, внедрение или администрирование ИС); Уверенное понимание принципов работы и взаимодействия информационных систем (клиент-серверная архитектура, роли и права пользователей, обработка данных, отчётность); Продвинутые навыки работы с ПК и офисным ПО; готовность быстро осваивать новые информационные системы без длительного обучения; Подтверждённый опыт работы с документацией: подготовка и актуализация пользовательских инструкций, регламентов, методических и обучающих материалов; Опыт консультирования пользователей и решения типовых и нестандартных инцидентов; Способность к системной, структурированной работе с большим объёмом информации; Высокая внимательность к деталям, ответственность за результат, ориентация на качественную поддержку пользователей. Знание 1С, Jira, Confluence; Знание SQL / языка запросов 1С; Опыт работы с БД (PostgreSQL, MySQL); Навыки тестирования, понимание API, Postman; Анализ данных (Excel, Python), BPMN; Английский язык (B-1) Мы предлагаем:​​​​​​​ · Формат: гибридный: офис/удаленная работа · Работа в одном из ведущих ВУЗов страны; · Конкурентоспособная заработная плата, официальное трудоустройство согласно ТК РФ; · Современный комфортный офис в центре Москвы (12 минут пешком от м. Курская); · Возможности для обучения и профессионального роста; · Участие в интересных проектах, связанных с развитием университетских цифровых сервисов; · Бесплатные спортивные и тренажерные залы на территории университета; · Обучающие мероприятия, курсы повышения квалификации, изучение языков; · Уютные кофейни на территории кампуса: Jeffrey’s Coffee и «Груша».; Присоединяйтесь к команде Высшей школы экономики и станьте частью процесса формирования будущего цифрового образования!