Обязанности:
Добрый день! Мы - одно из ведущих деловых сообществ России, уже 25 лет объединяем представителей ТОП-менеджмента крупнейших компаний из реального сектора экономики. Наши клиенты - крупные компании, уровень контактов: с ЛПР и управленцами высокого ранга. Нам доверяют: Сбербанк лизинг, СберЗдоровье, Лента, Альфа-Банк, Банк ВТБ, Банк Дом РФ, Самолет, Газпром, Mastercard, Х5 RETAIL GROUP, Мегафон, Металлоинвест, Сегежа, Mail.ru, Московская биржа и др. Сейчас мы ищем Лидера аккаунтинга, который возглавит это направление. Если Вы амбициозны, готовы строить что-то масштабное с минимальной бюрократией и Вам нравится решать задачи со звездочкой — Вам точно к нам! Ключевые задачи: Построение доверия и развитие отношений; Удержание клиентов и увеличение их LTV; Выстраивание долгосрочных, доверительных отношений с Заказчиками; Регулярное общение с клиентами для выявления их потребностей, аргументированная работа с возражениями; Глубокое погружение в бизнес клиента; Анализ бизнес-задач клиентов, понимание их особенностей и выстраивание карт развития; Презентация ценности нашего продукта под конкретные кейсы. Развитие аккаунтинга в компании: Построение системы работы аккаунтинга в текущих бизнес-процессах (их можно менять, при необходимости); Формирование командных процессов, масштабирование рабочих практик и результатов; Сегментация клиентов, разработка гипотез и проведение экспериментов. Управление командой: Адаптация и развитие сотрудников; Делегирование задач для достижения масштабируемости процессов. Работа с клиентами: Ведение сложных переговоров и работа с ожиданиями клиентов; Up-sale текущих клиентов; Обработка коммерческих запросов. Взаимодействие с внутренними командами: Коллаборация с отделами клиентского сервиса, маркетинга, PR, отделом первичных продаж; Глубокое знание продукта и тарифов Ассоциации Менеджеров для консультирования клиентов. Кто нам нужен? У Вас есть опыт сегментации клиентов и создания ценностных предложений для разных сегментов; Умеете строить гипотезы, проводить эксперименты и анализировать их результаты; Вы уже занимались построением и масштабированием процессов аккаунтинга в компании; Есть опыт руководства: найм, адаптация и развитие команды. Коммуникабельность, гибкость, стрессоустойчивость. Руководство сформированным отделом Что мы предлагаем? Систему мотивации мы будем формулировать вместе с финалистом; Офис: БЦ "Яуза Тауэр" (м. Бауманская); График работы с 10.00 до 19.00; Возможность самостоятельно выстроить систему аккаунтинга в компании (под свой стиль руководства); Корпоративная мобильная связь. Если Вы имеете релевантный опыт и Вам интересны задачи и наш продукт, то присылайте отклик, и мы рады будем познакомиться с Вами!Похожие вакансии
Руководитель вертикали клиентского сервиса / Account director (digital)
Договорная
Москва. Станции метро: Бауманская, Курская
iConText Group
От 150 000 до 320 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская, Курская
Кравченко-Бережная Александра Васильевна
Руководитель клиентского сервиса
До 450 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская, Курская
Центр Карьерной Диагностики C.R.C.
Руководитель клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Бауманская, Курская
Мастер Логистик