Обязанности:
Требования: Опыт работы на 1й линии ИТ поддержки от 1 года. Знания принципов работы локальной сети. Знания принципов работы группы Helpdesk. Опыт работы с AD. Решение ИТ инцидентов с розничным ПО и розничной техникой. Решение ИТ инцидентов с офисным ПО и офисной техникой. Win10, 11 – продвинутые знания. Пакет MS Office - продвинутые знания. TCP/IP – базовые знания. Опыт работы с торговым оборудованием( ККТ, сканер ш\к, Пос-системы). Опыт работы с системой заявок. Стрессоустойчивость, развитые коммуникативные навыки. В зону ответственности будет входить: ИТ поддержка (1-я линия) работы магазинов (разрешение в срок в соответствии с SLA инцидентов и проблем, связанных с ОС, офисными приложениями, ПК и торговым оборудованием). Непрерывное улучшение качества сервисов. Ответственность за качество ИТ сервиса, предоставляемого рознице. ИТ поддержка розничных приложений решение проблем, заведение/блокировка пользователей, контроль лицензий. ИТ поддержка оборудования (принтеры, сканеры, видеонаблюдение, система подсчёта посетителей, антикражная система). ИТ поддержка офисного оборудования (принтеры, сканеры). Написание и актуализация инструкций для пользователей и ИТ специалистов. Работа с подрядчиками - создание заявок внешним специалистам, контроль их выполнения, оплата счетов за услуги, контроль получения закрывающих документов. Консультирование пользователей по техническим вопросам. Участие в ИТ проектах компании. Выезд в магазины в случае поломки торгового оборудования или отсутствия интернет канала (в том случае, когда у выездных инженеров нет возможности выполнить заявку в срок в соответствии с SLA). Контроль основных сервисов через систему Мониторинга Zabbix. Решение прочих технических вопросов. Мы предлагаем: График работы 2/2. Официальную заработную плату + плюс ежеквартальные премии по результатам работы. ДМС после 3х месяцев работы, страховка от несчастного случая. Программу поддержки сотрудников(бесплатные консультации с психологом и другими специалистами). Внутреннее и внешнее индивидуальное обучение. 50% скидку на продукцию брендов. Подарки от компании к праздникам (23 февраля,8 марта, день рождения, Новый год). Скидки от компаний - партнеров (World Class,КАРО Фильм, бронирование отелей). Насыщенную корпоративную жизнь(летний и зимний корпоративы, благотворительный марафон, йога в офисе, бассейн с тренером на период летнего сезона). Рабочий ноутбук со всеми каналами коммуникации. Офис в шаговой доступности от станции метро Тульская.Похожие вакансии
Специалист поддержки пользователей
До 89 400 руб.
Москва. Станции метро: Тульская
Объединенная Энергетическая Компания
Специалист поддержки пользователей
От 21 750 до 73 700 руб.
Москва. Станции метро: Тульская
ЭМПЛЕТАДО
Специалист поддержки пользователей
От 30 000 до 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская
Медиаплатформа
Специалист поддержки пользователей
От 21 750 до 73 700 руб.
Москва. Станции метро: Тульская
ЭМПЛЕТАДО
Специалист технической поддержки пользователей
От 130 000 до 132 500 руб.
Москва. Станции метро: Тульская
ГКУ Горфинтехсервис