Исследователь

Страховая компания "Ингосстрах-Жизнь" (дочерняя Компания СПАО "Ингосстрах") рассматривает кандидатов на позицию Исследователь: Обязанности: Проведение количественных и качественных исследований, глубинных интервью. Поддержка действующих исследований и запуск новых. Участие в гембах Анализ обратной связи, полученной в исследованиях, подготовка на ее основе презентаций с предложениями по улучшениям. Контроль исполнения улучшений. Организация и контроль проведения исследования по измерению NPS компании. Проведение CJM исследований (опыт желателен, но не обязателен). Требования: Высшее образование (техническое, экономическое). Готовность учиться и развиваться в исследованиях клиентского пути, работать с измерением показателей в продуктах и каналах обслуживания (NPS, CES, CSI/CSAT). Приветствуется опыт работы в клиентском сервисе банка или страховой компании от 1го года. Знание методов сбора обратной связи клиента, тенденций и т.д. Уверенные пользователь, MS Office, Power Point Условия: Интересная работа в компании топ-10 с 20-летней историей. Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании, премии (квартал и год). Расширенный соц.пакет: ДМС со стоматологией после испытательного срока, онкострахование, доплата за больничные листы. График с 9:00 до 18:00. Гибридный формат работы – обсуждаются. Комфортный офис с кофейной / чайной зоной. Место расположения офиса - м. Войковская/ м.Балтийская / м.Стрешнево. Доступ к услугам программы корпоративных привилегий PrimeZone. Возможность для профессионального развития – курсы и тренинги от корпоративного университета.