Обязанности:
Cloud.ru Evolution — публичное облако, построенное на собственных разработках Cloud.ru и свободно распространяемых компонентах. На платформе Evolution представлены IaaS-, PaaS-и ML-сервисы для решения разных бизнес-задач. В команду Evolution RUN мы ищем продуктового менеджера, который сможет взять на себя лидерство за направление поддержки и эксплуатации c фокусом на Надежность. Вам предстоит: лидировать виртуальную команду поддержки и эксплуатации (3-я линия поддержки и SRE-инженеры), которая будет заниматься развитием продукта и его эксплуатацией для большого количества клиентов и партнеров; обеспечивать доступность (SLA, SLO, SLI) Платформы для конечных пользователей; отвечать за Надежность облачных сервисов Cloud.ru Evolution для клиентов и партнеров; управлять жизненным циклом запуска продуктов (private preview, public preview, general availability); отвечать за процессы Change Management, Problem Management в рамках Платформы собственной разработки; вместе с командой Разработки (4 продуктовых направлений) работать над стабильностью и эффективностью PaaS-сервисов и продуктов направления AI; внедрять изменения в Платформу для повышения NPS продуктов. Мы ждем, что вы: готовы взять на себя ответственность за запуск технически сложных продуктов и обеспечивать сопровождение; понимаете процессы поддержки, имеете опыта управления инженерами в линейной / матричной структуре; понимаете, как работают PaaS-сервисы, отказоустойчивая инфраструктура продуктов; строили процессы поддержки и эксплуатации, в части автоматизации, мониторинга и тп.; понимаете значение метрик SAT/CSAT, NPS, SLO, SLA; имеете опыт работы и понимаете архитектуру построения микросервисов; знакомы с современными подходами к разработке и сопровождению ПО (CI/CD, DevOps, SRE); разбираетесь в инструментах автоматизации (Ansible, Terraform и др.), работе контейнеров и оркестрации (Docker, Kubernetes); Опыт работы с услугами облачных провайдеров будет плюсом (Google Cloud, AWS, Azure, Yandex Cloud, VK Cloud) работали в/с крупными клиентами, которые используют сервисы ОблакаПохожие вакансии